烟草在线—吸烟有害健康！

。　　二是坚持“三个强化”，彰显创建活力。即强化精细化服务，大力倡导“我是永烟人，责任到我为止”的企业主人翁思想，在单位设立文明服务用语，

意见和询问，拉近与客户的关系，做出正确回应；正确规范使用文明服务用语，积极引导客户需求，正确应答；运用身体语言的技巧

人员重新学习市公司下发的《网上订货客我互动用语规范》，规范客户回复标准。通过增加网上平台信息，及时更新网上营销内容，提高零售客户参与网订的积极性。　　四是

，并对礼貌用语、文明举止、个人仪表等细节进行规范，落实考勤制度，对违规之人员进行处罚；设立意见箱，向服务对象发放征求意见表，

、文明执法的意识，严格按照“烟草专卖文明执法行为规范”及“文明规范用语”的要求规范执法行为，在执法过程中，要讲究执法艺术，用足用活执法权限。既要

群众观，全心全意为地方经济社会发展服务，推行烟草文明用语，实行明示承诺服务，设立投诉电话和意见箱，自觉接受群众监督，把

“文明规范用语”的要求规范执法行为，在执法过程中，要讲究执法艺术，用足用活执法权限。既要做到严格执法、大胆管理，又要做到规范执法、热情服务

严格依照烟草专卖法律、法规行使职权，是否在检查市场时出示检查证和按程序进行，是否文明用语、着装整洁。　　二是依法行政，遵守程序。重点查找办理专卖案件是否做到

，从细节抓起，并对礼貌用语、文明举止、个人仪表等细节进行规范，落实考勤制度，对违之人员进行处罚；设立意见箱，向服务对象发放

;城乡面貌焕然一新，人民过上了前所未有的幸福生活，新中国迈入了腾飞的历史进程，亿万人民的心潮将无法用语言来表达。谁不为之高兴，谁不为之自豪

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