烟草在线—吸烟有害健康！

;群众监督最有效的办法就是公开，要按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，凡是可以公开的事项一律公开。要继续拓宽监督渠道，建立健全举报投诉制

;市、区县卫生局建立控制吸烟工作监督执法举报投诉制度，将对举报和投诉情况及时予以处理。当卫生监督部门接到市民的举报电话后，将以最快的时间赶赴现场，如果可以当场

信息的集成，涉烟信息采集呈现专业化、多样化、社会化和系统化。　　一是外部信息集成。通过对“12313”举报投诉系统进行了升级改造，将12个县市举报投诉受理终端统一集成到州局

，核实客户信息是否真实，订单数据是否真实，电话访销过程中是否有搭配销售、捆绑销售的问题等。　　三、确保举报投诉渠道畅通。近年来，烟草专卖管理部门加强

清廉环境建设提升“约束力”“这里张贴的是举报投诉二维码，但凡在烟叶收购过程中有不公平、不公正的情况，用手机扫下这个二维码，打开界面就可以进行举报投诉

处置及咨询建议、举报投诉管理规范》等制度文件，重点对“12313”热线处理流程、办理时限、执法规范及实际处理过程中遇到的问题等，开展细致深入的学习。加强对真假烟鉴别、最新

打‘12313’举报投诉，让我们共同维护未成年人成长环境。”吉安市烟草专卖局工作人员一边发放宣传册一边向过往的学生们介绍电子烟对青少年的危害。图为吉安市烟草专卖局工作人员发放未成年人保护宣传册

许可证相关事宜等。受理投诉举报后能够及时、迅速的传达到相关部门，对群众的举报投诉，想客户所想，急客户所急，切实做到了件件有答复、事事有着落

公众休闲娱乐场所都控烟不太现实，无法执行反而会损害法律的权威性和严肃性，建议新控烟令中要制定科学的执法操作细则。　　卫生行政管理部门也将建立控制吸烟工作举报、投诉制度

和各项便民利民措施，最大限度保障当事人合法权益，开全国烟草行业先河。　　　2012年，重庆烟草还将全市涉烟举报投诉渠道归并整合为“12313”举报投诉咨询专线

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