烟草在线—吸烟有害健康！

，热情的递上一杯热茶，认真倾听客户倾诉。或者接到投诉电话时，真心问候一声，积极响应客户诉求等，都能让客户感受到烟草行业对客户的尊重

实际工作中采取宣传收购职责，公示服务渠道。县质监局向全县广大烟农发出《告广大烟农朋友的一封公开信》，在各收购点进行张贴，公示质监部门的职责、设立举报投诉电话

服务方式，设置便民设施，积极为烟农排忧解难；完善投诉处理机制，设立投诉电话、举报信箱，成立质量仲裁组织，帮助烟农解决

渠道。不仅要积极研究当前烟叶收购工作的新特点和新趋势，充分利用“12313”举报投诉电话、各种媒介的信息反馈机制加强对社会各群体的宣传力度，积极营造良好的执法氛围

“12313”举报投诉电话知晓率，以便更好更快掌握市场动态。　　　二是坚持专卖队伍能力过硬。加强作风培养，严格组织纪律，明确岗位任务；继续

精准打击的前提，接收举报和主动搜集信息并重，通过市局“12313”举报热线、县局举报投诉电话、发展“眼线”等多种途径，拓宽市场信息渠道，进一步加强

，采取发放宣传资料、发送手机短信、设立法律咨询台等形式，广泛向零售客户宣传烟草专卖法律法规、真假卷烟鉴别知识和卷烟防调包技巧，公开举报投诉电话和举报奖励政策，

;公告栏内容齐全。同时，对如何办理零售许可证、需要什么材料，看墙上公示栏一目了然、一清二楚。办证大厅设有党员责任区，设有投诉电话，主动接受

、纪检监察室、专卖内管投诉电话，并设立举报箱。在各收购线张贴《廉政告知书》和《廉洁收购承诺书》，主动接受社会和烟农监督。对合同总量及剩余量实行定期公示，并排定烟农

”以及省、市、县收购纪律和相关工作要求；公开县局主要领导、分管领导和各站长、纪检监察室、专卖内管投诉电话，并设置举报箱。在各收购线张贴《廉政告知书》和《廉洁收购承诺书

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