烟草在线—吸烟有害健康！

，拉近与群众的距离，树立烟草企业良好社会形象。　　三是抓宣传队伍建设。善于发现人才，建立强大的新闻宣传队伍，积极做好通讯报道员的业务培训工作

客户的基本性要求。　　二是实施增值服务。增值服务项目主要包括经营指导、产品陈列、业务培训、促销支持和信息支持，拓展客户服务的内容和项目。　　三是实施情感服务。主要包括主动为客户提供与

队伍建设。通过定制度学习、定措施整改等一系列措施对党员开展政治理论学习和业务培训，结合四室一廊建设，将“三增”工作中的亮点集体、亮点人物展示出来，以亮点促贯标、以亮点促

的宣传图册、幻灯片，向烟叶种植户宣传讲解，使电子结算得到了烟农支持。五是加强培训、提升服务。开展烟叶电子结算业务培训，确保基层员工熟练掌握电子结算业务流程

管理体系不断完善和持续改进。　　　一是加强体系内审和管理评审。县局年内至少开展一次体系内审，各部门要稳定体系内审人员，加强内审人员的业务培训，细化审核内容

;给出合理的原因，并给予承诺期限。　　三是规范培训制度。对全体稽查队员进行业务培训，培训内容涉及烟草专卖法律法规及询问笔录、勘验笔录的书写及运用。　　四是规范监督制度

;促进依法行政的能力和水平得到全面提升。　　一是强化思想教育和业务培训。培养专卖管理队伍过硬思想作风和业务能力，提高执法人员综合素质。　　二是强化依法行政组织保障。梳理执法依据

的业务培训，把客我之间沟通交流技巧当做一项重要工作来培训。　　　一是坚持真诚细心，要求客户经理在和客户打交道的时候注意真诚相对，以真心真意换客户的满意

;营销部）想客户之所想，急客户之所急，在欣大超市购置了一台电脑，并对欣大员工进行了“网上订货”相关业务培训，明确专人对前来订货的客户进行

业务培训。通过开展“每日一题”、“现场考问”、“岗位必知必会”等活动，有效的提高了职工学习的热情。真正达到学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果。　　四是培养员工树立五种意识、三个能力

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