烟草在线—吸烟有害健康！

，贵州省从江县烟草专卖局（分公司）集中全体员工开展品牌服务建设专题培训。　　此次培训是在前期配合咨询公司广泛开展调研并对黔东南烟草“苗侗情”综合服务品牌标识满意度调查

召开“局长经理座谈会”、邀请法制局对依法行政和客户服务情况独立进行社会满意度调查、班子成员深入基础网点开展挂钩联系等形式深入开展工作调研，广泛听取意见建议，经过收集整理

;加强客户服务执行力度的监督考核，广大卷烟零售客户对各项服务的满意度与认知度持续提升，在最近的客户满意度调查通报中，客户对卷烟市场环境、货源分配公平性与透明度

和修炼，最终实现从技术到管理，从管事到管人的跨越。　　课程结束后进行了培训满意度调查，分别从“培训内容针对性、实用性、组织安排、教师专业知识水平及授课技巧

考评办法，细化考核内容，按照分层考评与垂直抽查考评的办法，采取随机抽查、问卷、痕迹记录、烟农满意度调查等方式对各烟站及相关人员进行考评，考评结果

　　烟草在线通渭消息　　根据《转发省局关于2010年全省卷烟零售客户满意度调查通报的通知》精神要求，近日，甘肃通渭县局（营销部）多措并举提升

管理工作上水平。定期走访服务零售户，了解经营信息，帮助解决实际问题，通过服务质量、客户投诉、投诉电话知晓率等内容的客户满意度调查活动来强化服务效果，促进管理

;汇报工作业绩，考核企业部署工作的落实情况。员工定期开展月度客户满意度调查，以客户的满意率检验服务工作的优劣。形成了覆盖整体的考核监督体系，形成严格执行纪律

；以客户满意度为中心，定期开展客户满意度调查活动，通过调查，进一步了解客户对货源供应政策、货源分配、营销人员服务、卷烟走势、价格执行情况等方面的相关

抽样考核、社会评议、群众满意度调查等方式进行，并将创先争优活动的成效纳入民主考评的重要内容之一，以促进学习活动又快又好地深入推进。

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