烟草在线—吸烟有害健康！

，每个车送了多少货、效率高不高都能得到有效控制，同时也更有利于我们对送货员的服务工作进行监督。”成都市局（公司）信息中心主任唐晋对记者说。　　正是

，企业必须在立足于服务定位的基础上，保证服务公平、合理，为客户所接受，才有利服务品牌的营造。　　当下，烟草的服务工作经过不断优化

;各项管理、经营和服务工作的运作、推动和实施带来难度。　　二、几点建议：　　（一）狠抓质量体系运行管理和基础管理平台。烟草商业企业应该从加强质量目标管理。从

事件；落实隐患整改和监督验证，跟进落实整改工作，确保体系的适宜性、充分性和有效性。在质量管理工作中，他们依据体系要求，对服务工作进行日常

，要切实落实好优化烟叶结构的各项要求及措施；充分发挥烤烟专业合作社的作用；烟草部门要完善政策机制、千方百计抓好投入和服务工作。　　市烟草公司经理何伟在总结回顾

零售终端作为品牌培育的重要资源，真正把零售终端打造成品牌培育的主阵地。首先客户经理要保持与零售客户的紧密联系，把服务工作做得更加细致周到，主动为零售客户提供

、双休日积极地进行客户服务工作。为了按时完成区局营销部分解的卷烟销售任务，做好新品的品牌培育工作，经常跟踪客户网上订货到深夜，查询客户订单，及时

；全员协助配送，上下形成合力凝心聚力强攻节前销售。（王新东、吴仲明）　　江西赣州市公司充分抓住“国庆”经济效应，全力做好客户服务工作

”永恒不变的主题。烟草公司、同事、客户组成了这个温暖的和谐之家。众所周知，品牌培育是当前卷烟营销工作的第一要务，也是客户服务工作的重点和难点。零售客户对于品牌培育的畏难、冷淡、抱怨

电访员电话告知、客户经理上门拜访、送货员送货宣传等方式，提前告知客户访销、配送时间及货源投放策略。同时针对节日期间客户需求增加的实际，进一步加强网上订货的跟踪指导服务工作

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