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烟草在线毕节消息 2011年7月15日，贵州毕节市烟草专卖局（分公司）卷烟营销部在市局（分公司）六楼会议室召开卷烟零售户对“杜鹃情”服务品牌的座谈会。参会人员有卷烟营销部全体人员、各客户服务部主任、市场经理、客户经理、专卖办副主任及零售户代表共130余人。会议由营销部主任王志林主持。
王志林主任首先向参会人员介绍“杜鹃情”服务品牌的发展背景及品牌服务的相关知识，让客户代表们了解“杜鹃情”服务品牌的真正含义，并向参会人员进一步讲解烟草行业企业文化建设发展暨服务品牌建设的“八有”要求（即：一要有理念、二要有历史、三要有载体、四要有内容、五要有流程、六要有形象、七要有效果、八要有奖惩）及“杜鹃情”服务品牌中的五星服务、四星满意和“532”、“461”品牌发展的历史背景。
品牌助理熊和群同志向客户介绍两个方面的内容。一是零售户的星级评定的
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烟草在线江都消息 近期，江苏江都分公司以品牌培育为重点，积极采取三项措施，力促品牌培育上水平。
一是进一步提升客户经理的服务水平。强化对客户经理交流沟通技巧、柜台陈列方法、新品推介方式等知识的学习与培训，优化工作流程，完善工作规范，提升客户经理服务客户、培育品牌、宣传推广的能力，为品牌培育提供强有力的保证。
二是不断提升零售客户营销水平。以标准店为平台，提高“532、461”品牌的上柜率，调动零售客户参与品牌培育的积极性和主动性，加强对零售客户的经营分析和指导工作，帮助零售客户提升经营能力，充分发挥零售客户对品牌培育的助推力。
三是加强工商协同合作水平。客户经理要认真做好每月一次的工业企业反馈表，加强工商信息的互通和共享，牢固树立培育品牌第一要务的责任意识，努力夯
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烟草在线江都消息 为更好地做好知名品牌的培育工作，近期，江苏江都分公司要求客户经理在日常工作中，立足五个方面，切实提升新品卷烟的培育效果。
一是加强引导。对零售客户首次推介新卷烟品牌时，客户经理要积极宣传，增强零售客户对新品卷烟销售信心。
二是认真选点。客户经理要认真筛选新卷烟品牌的铺货点，在人气较旺的超市、商场等进行铺货，扩大品牌的影响，提高接受程度，逐步提高铺货率。
三是强化新品陈列。要求客户经理帮助零售客户进行拆包出样，将卷烟出样摆放在柜台和货架的醒目位置，吸引顾客眼球，激起顾客购买欲望。
四是科学合理投放。适当控制投放量，避免零售客户在销售过程中造成库存积压，减轻零售客户负担，提高销售积极性。掌握市场上新卷烟品牌的价格信息，
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烟草在线江都消息 近期，江苏江都分公司要求客户经理立足三项措施，加大市场走访力度，全面掌握市场第一手信息，为营销工作提供有价值的信息，不断提高客户走访质量。
一是制定合理计划。要求客户经理在走访的前一天，做好计划，了解次日走访的重点和难点，拿出一个合适的方案，在走访过程中付诸实施。
二是丰富走访内容。针对不同客户采取不同的服务方式，在客户服务、品牌培育、市场信息收集等方面做好工作。对部分老年客户、文盲客户，客户经理要耐心地多花一点时间宣传到位、解释到位，直到满意为止。
三是加强动态分析。对于走访中出现的特殊情况及时记录，认真做好动态分析，取其要点，及时上报，提供最新最全的信息。
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烟草在线专稿 在日常工作中，每位客户经理都会经常遇到零售客户提出的各种“为什么”？其中问得最多的是——为什么畅销的卷烟品牌供应不足？如何妙答这一问题，以下几点仅供参考：
一是倾听。“你所反映的问题，我们会向公司营销部门反映的。”
二是解释。“因卷烟是特殊商品，生产量和供应到各个地方公司的量都受到国家计划的控制。由于计划量的限制，所以会出现供应不足的现象，请您谅解。”
三是妙答。“我们也正在积极努力组织货源，尽量满足需求。”
同时我们还要有耐心地与零售客户进行沟通，指导零售客户在平时做好合理库存和品牌替代等工作，进一步提高其卷烟经营能力。
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烟草在线江都消息 随着上半年的各项工作接近尾声，为确保时间过半，卷烟销售计划任务过半，江苏江都分公司积极采取措施，强抓当前的卷烟销售工作。
一是深入市场，了解行情。该公司领导、市场经理深入一线对零售户进行实地走访了解，撰写调研情况材料，全面了解和掌握各片区的卷烟销售情况。
二是强化品牌培育、市场引导。根据当前卷烟销售的特点，及时调整投放的卷烟品牌结构，加大对主销品牌、替代品牌以及新品牌的宣传，进一步加强低焦油卷烟和低档烟的促销引导，确保上半年卷烟销售平稳运行。
三是加大市场检查力度，规范市场管理。加强对兼营副食品、日用品、食杂品等重点零售户进行全面监管，严厉查处销售假冒卷烟的行为。
四是开展温情服务。要求客户经理加强宣传，温情提醒各零售户增强防范意识
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烟草在线江都消息 为更好地贯彻落实省市局关于网上订货的工作要求，加快网上订货步伐，近日，江苏江都分公司积极实施三项措施，努力提升网上订货率。
一是制订计划，明确目标。按照市局下达的指标跟踪反馈，将网上订货任务与绩效考核相结合，稳步推进客户网上订货。
二是加强协作，提高网订数量。在现有的网上订货户的基础上，采取各营销成员协作的方式，继续采取对客户的摸底工作，逐步扩大网上订货的覆盖率。
三是加强宣传指导。在市场拜访、送货过程中，加大对网上订货优势的宣传，提高客户的积极性，通过“以点带面”、“以面带线”的方式推进网上订货工作。
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烟草在线普洱消息 5月26日，云南普洱烟草召开电视电话会，对国家局姜成康局长调研云南时的重要讲话精神和省局党组中心组学习（扩大）会议精神进行传达，安排部署贯彻落实各项工作。市局（公司）党组书记、局长、经理杨跃出席会议并讲话，副局长徐文刚主持会议，副经理计思贵参加会议。
杨跃首先对姜局长调研云南时的重要讲话精神和省局党组中心组学习（扩大）会议精神进行了传达。
杨跃指出，云南烟草在大型水源建设、优化烟叶结构、企业管理、新烟区建设、信息化建设、企业文化建设等各方面工作得到了国家局的充分肯定和表扬，在感到骄傲和自豪的同时，普洱烟草也认识到自己的差距和不足，在压力和挑战面前，按照省局余云东局长的要求“总结经验、全面提升、奋力前进、永攀高峰”。
杨跃强调&#x
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5月19日，云南省烟草专卖局（公司）企业文化建设工作推进小组副组长周利勤、省烟草学会副秘书长雷丽清一行四人，到普洱市局（公司）调研指导工作。
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烟草在线江都消息 近日，江苏江都分公司为更好地做好当前工作，立足五个加强，着力提升客户服务水平。
一是加强客户走访。严格落实服务客户时间和服务质量要求，积极为客户提供专卖知识、营销知识和货源情况，帮助客户提高守法经营意识和盈利水平。
二是加强沟通互动。通过客户服务热线和“12313”举报投诉平台，开展双向互动服务，为不同类别客户提供差异服务、提醒服务等个性服务。
三是加强终端管理。积极推进“零售终端”建设，发挥零售终端在培育品牌、守法经营方面的作用。
四是加强市场调研。定期开展以客户需求、品牌培育以及“三员”服务质量等为主要内容的市场调研，及时掌握市场第一手资料。
五是加强监督考评。明确提升客户服务水平考核目标，定期对“三员”市场走访情况、客户服务质量以及责任目标完成情况进行考核排序，严格兑现奖惩。
