烟草在线—吸烟有害健康！

积极完善宣讲机制建设，搭建客户交流平台，在宣讲现场采集客户诉求，化解客户疑惑，定期形成客户咨询投诉专项分析，指导服务改进。同时

理办法》进行系统学习；充分发挥“12313”烟草市场投诉举报电话作用，及时回应消费者、零售户关切，积极采取网上办、预约办等便民服务，及时处理

，卖不掉退还主人。显然，这是烟草专卖法律法规不允许的，属于乱渠道进货行为。何况“礼品烟”多数来路不明，容易出现假冒伪劣卷烟。一旦销售被消费者投诉

;并非完全无害，且含有尼古丁，这让电子烟从诞生之初便备受争议。由于电子烟行业长期处于鱼龙混杂的状态，消费者针对电子烟产品的投诉也从未间断。2021年11月

还对消费者感兴趣的各类话题进行现场科普，结合电子烟监管政策、卷烟真假鉴别知识、投诉电话及方式等各类疑问进行详细解答，受到了现场群众的一致好评。图为长兴县烟草专卖局专卖党员向

线（12345控烟投诉举报热线）、一幅图（控烟热力地图）、一张网（全市综合戒烟服务网络）、一个机制（

步入发展的快车道，推动烟草事业持续高效向前发展。专卖管理人员应强化服务意识，改善服务态度，在执法过程中时刻为零售户着想，对于零售户的反应、投诉

全区共配送卷烟1.87万箱，实现安全零事故、人员零感染、卷烟无滞留、客户零投诉的阶段性目标，龙岩烟草商业的“平凡英雄”们知责尽责担责，在助力企业高质量发展道路上

，加大市场查处、举报投诉案件管理，提升信息收集、证据查找、分析研判能力；积极运用联合执法机制，加强与公、检、法的联系协作，认真分析案情

案件增添了不少难度。自从实施打码到条后，专卖稽查人员在日常监管、案件查办以及查处消费者投诉举报等过程中，就能通过查验烟码，知晓违法卷烟的来源地和涉案零售户

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