烟草在线—吸烟有害健康！

;丰富交流形势。采取客户互动，相互交流、客户自主讲经营等多种方式让客户充分参与素质提升上来，变被动接受为主动交流、活跃学习氛围，加深零售客户对行业政策、卷烟

、在企业设施新技术应用中的引领作用，实现“三个可控”，即设备状态可控、管理过程可控、经济成本可控。面对集团“素质提升、转型发展、创新驱动”的新要求，下阶段

，经营业绩指标为高端卷烟品牌销量；客户服务指标包括客户满意度和客户投诉率等；流程规范指标主要包括岗位手册执行和个人素质提升等，具体指标由区县分公司

，促进员工综合素质的提升。　　四是结合日常工作，推行行为规范建设。对员工的日常行为提出具体的要求，对照《行为规范》，联系工作实际，认真查找

，并取得实效。　　建立岗位促学机制，把教育活动与“两个至上”在岗位主题实践、企业文化宣贯和素质提升活动结合起来，促进全员学以立德、学以增智、学以致用。　　建立

、使命感和危机感；二是抓素质提升岗位技能，强化行政服务大厅人员日常的学习和培训，充分利用各种载体形式，加强对法律法规、岗位技能的再学习；

技能鉴定考试，力争技能鉴定取得好成绩。　　一是端正态度、提高认识，要求所有人员要端正态度、充分认识到开展技能鉴定工作是提高营销人员业务素质、提升工作能力的有效途径

”。　　转变理念是前提。树立市场监管服务零售客户理念，加强市场监管，持续推进“天价烟”整治，让消费者放心。　　提升素质是关键。以“专卖素质提升年”为契机进一步提升专卖

，重点抓好客户利益维护、依法行政示范单位创建以及“队伍素质提升年”等主题活动，努力推动全市专卖管理再上新台阶。　　会议还安排部署了2012年全市法制工作，并对全市专卖

导向，切实履行培育知名品牌职能。　　四是以队伍为重心，以培训为指引，强化素质提升，全面增强员工综合技能。　　五是以竞技为方式，以

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