烟草在线—吸烟有害健康！

重视客户服务体验。进一步转变服务观念，加强培训，改善服务态度，加强与客户沟通和交流，融洽客商关系，科学引导客户经营，

营销水平。　　一是强化基础服务。以推进网上订货为契机，加大客户经理走访市场与客户沟通频次，强化客户基础信息维护，完善货源分配制度，增强货源供应

专卖部门的信息沟通，从源头上阻截节后非法卷烟的回流，提高市场综合控制能力。　　三是以宣为推手，加强与客户的沟通，积极向零售客户征集对卷烟货源

上门现场采集，并加强与客户沟通，引导客户不隐瞒不虚报价格、库存信息，真实反映市场实际情况，确保采集信息的真实性与有效性。　　　二是确保采集做到

；提高服务质量，烟草一线员工加强与零售客户的沟通，真正为他们排忧解难，并指导他们规范商品摆放、帮助整理柜台、美化店面，营造节日氛围

。据介绍，“烟讯通”极大地方便了客户经理与客户的联系，解决了一些因条件限制带来的客户沟通不到位的弊端。“烟讯通太好用了！”客户经理们纷纷表示：

和回收烟等违法违规经营行为为工作重点，采取四项措施，加大整治力度。　　一是强化舆论宣传。加强与客户的沟通，时刻提醒卷烟零售客户要从正规渠道订货，

，挖掘做大做强卷烟品牌培育的市场潜力。加强与客户沟通，加大品牌推荐力度，增强零售客户推荐重点名优卷烟品牌和引导消费的意识，客我联手，

;挖掘问题的根源，寻求解决办法，有效促进客户经理加强与零售客户沟通，掌握市场真实需求，力争用两个月左右的时间，把货源告知水平提升一个

。　　　五是加强专销结合与市场监管。要求两员在共同市场拜访中加强与客户沟通，及时掌握市场动态，共同做好卷烟营销工作，同时向客户宣传相关烟草法律法规，诚信

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