烟草在线—吸烟有害健康！

创新力度，完善以客户为中心的服务质量保证体系，实施“三项措施”力推客户服务水平再上新台阶。　　　一是力促“135”工作法运用再提升。县局（营销部）

”，围绕商定供货和紧俏烟供应等工作，重点做好货源供应的宣传和解释工作。　　二是135工作法在终端细化活动。梳理和细化对零售客户服务的20项需求。抽取全市10%的零售客户进行

，专卖部门负责对客户烟草法律法规方面的培训和学习，提高客户经营守法和举报违法经营行为的意识；营销部门要紧紧围绕“135”工作法和“161”终端目标规划

，细分客户群体，“限大扶小”；加强“135”工作法推广运用，争当“135”工作法月度明星；继续加强知名品牌建功立业活动的有效开展。四是

，以市场价格为信号，以存销比管理为手段，不断增强经济运行调控的针对性和有效性。　　三是用好用活“135”工作法，着力提升服务客户的能力。抓好

实施“标准店”“六个一管理”，扎实推进“示范店”建设，有效发挥“标准店”、“示范店”辐射导向作用。七是着力推广运用客户经理“135”工作法。根据“135”工作法标准化作业流程

2011年娇子经营、“135”工作法、电子商务、建功立业等营销重点工作开展情况进行了调研。　　通过一天紧张有序的考核，验收组对营销部的各项工作给予了充分肯定，认为营销部在创优

，将全区零售客户细分为四类市场、15个客户群，有效增强了服务针对性。在此基础上，提升运用“135”工作法，升级开发了具有“12345”五大特点的营销

，指出“这次培训是全市系统竞争上岗和161终端建设两年目标规划开展之后的第一次督察考评培训”，结合“135”工作法和“161”终端建设两年目标规划的进一步提升，督察考评

;莅临合肥市局（公司）就零售终端建设、品牌培育、网上订货和“135”工作法等进行调研。市局（公司）副经理刘玲，以及卷烟营销中心

烟业智汇