烟草在线—吸烟有害健康！

》，充分发挥行业管理体制的优势，不断深化改革，严厉打击涉烟违法犯罪活动，强化客户服务和经营指导，促进了经济效益不断提高，

消费者能力，强化客户经营意识，促使客户服务质量得到明显改善。　　四是进一步提高投诉渠道知晓率。积极宣传投诉服务电话，有效利用新商盟、QQ、微信平台、客户经理

好五个方面：突出需求预测引领，改变“自上而下、层层分解”的逆向预测方式，建立“自下而上”的预测流程，提高预测的科学性、准确性；强化

提出四点要求：一是要推进价格管理，实现明码标价向明码实价转变；加强市场监测，掌握社会库存底数；强化客户拜访，促进卷烟

;提醒客户做好卷烟订购、合理库存、品牌置换等经营指导工作，为提升零售客户盈利水平出谋划策。　　二是加大培训力度，强化客户素质。提供网络通信工具，协助现代终端

诈骗、防盗窃等诸多方面的知识，强化客户的防骗、防盗意识，避免财产经济损失。开展平安感问卷调查，收集干部职工如何搞好综治工作、开展和谐平安创建的做法和认识

强化措施，细分任务。严格落实包片、包线制度，在求实效上下功夫；实现三员联动，信息共享，在强化客户拜访、市场监管、沟通协调和细化服务上下

，强化客户满意度调查，为保障客户利益提供支撑。继续强化“精益物流、科技物流、人本物流”建设，为服务客户提供保障。

等窗口涉外制度的落实，进一步优化办证流程，减轻群众负担；强化客户服务意识，认真对待客户相关诉求，虚心接受客户建议意见，

，使各项推进工作更富有成效。干部员工自我加压，进一步加强思想观念与业务素质上的学习；以利润为关键点，进一步强化客户培训；加强考核

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