烟草在线—吸烟有害健康！

各式各样的问题，这就要求我们要加强沟通，保持冷静的头脑，及时分析客户的问题，结合工作实际情况和公司工作制度，耐心地向客户进行宣传解释

，做好各级政策及企业改革举措的协调沟通与宣传解释工作。通过建立信息沟通反馈机制，正确解读政策规定，以有效到位的思想工作，切实维护企业稳定。从生活

的问题：　　一、要做好宣传解释。　　客户经理要积极应对客户提出的有关货源方面的问题，与零售户解释好：卷烟是一种特殊的商品，专卖体制下的卷烟供应

，增强信心，采取得力措施，认真做好宣传解释工作，正确引导舆论，及时化解矛盾，疏导情绪，高度统一思想，

、零售库存、零售价格、品牌走势等市场信息，坚持做好市场宣传、解释工作，将市场监测信息反馈和适时的市场调研有机结合，及时发现市场的动态变化和需求信息

，我不进”。对于该户的这种态度，我从以下方面进行了宣传解释：一是从所拿中华量进行了宣传解释，三类客户比其它类客户所拿中华的量有质的区别，因此在

关注在销品牌焦油含量调整情况，及时将焦油含量调整到8毫克及以下的品牌纳入低焦油品牌培育，并对零售户做好宣传解释工作。　　三是加大低焦油卷烟品牌宣传力度。通过上柜陈列、专场

和应急预案，协调处理收购中的问题；要落实干部驻村包户责任制，做好宣传解释工作；要重视开秤工作，做到平稳收购；要抓好烟叶

点推荐品牌系列产品进行陈列。　　在制定卷烟陈列规范标准的同时，要做好对零售户的宣传解释工作，确保零售户在思想上引起重视，在行动上取得零售户的支持和配合

；二是试点选取具有代表性的零售客户进行宣传，并着重对“诚信示范一条街”、“诚信示范小区”的客户宣传解释，得到零售客户的理解和认可；三是邀请卷烟零售

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