烟草在线—吸烟有害健康！

人员创新活力，进一步提升队伍素质。二是注重强化服务能力。聚焦客户经营中的急难愁盼问题，通过线上集中学习和上门“一对一”讲解等方式，为客户开展卷烟经营、店铺管理等专题

状态，从店铺环境、品牌宽度、库存管理、经营技巧等方面开展“一对一”客户诊断，收集客户意见建议，为客户定制解决措施，将精细指导贯穿全过程

周边“红线”范围内“一户不增”。组织执法人员深入一线市场，采取“一对一”“面对面”宣传教育的方式，对新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》中所有涉烟条款进行重点提醒

的零售客户，党员示范带头，实行“一对一”结对帮扶，用心用情用力解决客户“急难愁盼”问题。

培训。培训结束后，严格按照灭火器操作规范进行一对一实地演练，确保全体干部职工进一步熟练掌握灭火器使用方法。三是排查安全隐患。分管领导带头，组织部门负责人、安全

，全方位考验参赛选手的实战水平。实操结束后，工作室带头人陈伟以“一对一”的方式，现场对选手实操成绩进行打分和指导点评。本次竞赛为青年维修人员搭建了成长平台

法，不断提升客户服务质量。三是强化沟通，疏通客户服务“堵点”。针对客户反映强烈、咨询频繁的档位调整、货源分配等问题制定相应的解决措施，提供“一对一”的个性化服务

，提高办事效率，提升群众满意度。制定规范经营市场调查方案，一对一实地走访市场，排查与实际经营能力不符的客户，加强监管和市场巡查；

以提高零售客户满意度为抓手，制定问题清单。以问题导向为指引，梳理问题清单，对存在问题的现代终端客户针对性跟进、指导，通过一对一优质服务不断促进现代

;营造浓厚的备考氛围。二是培训方式到位。采取“老带新”“一对一”的方式开展专项辅导，由经验丰富的专卖人员传授考试心得和记忆技巧，通过互问互答，提高学习效果。三是

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