烟草在线—吸烟有害健康！

互助小组搭建小组之家、小组微信群两个普法平台，通过面对面普法、指尖普法、云课堂等方式宣传烟草专卖法律法规，发挥诚信互助小组普法宣传“桥头堡”的作用，提升普法效能

。实地走访了解卷烟市场，与零售户面对面沟通了解卷烟价格、卷烟销售、卷烟库存等信息，获取零售客户真实需求。　　二、提供个性指导。根据零售客户的市场类型、业态、经营规模、周边

，零距离、面对面开展品牌培育、卷烟出样、品牌陈列等方面的指导，推进服务窗口前移。　　服务措施制度化。对照营销部服务市场、服务客户的职责，梳理优化相关服务流程

局（分公司）抓好科学打顶合理留叶，助力烟农增收，要求辖区烟技员以村或屋场为单位对烟农进行面对面培训、确保烟农100%的掌握技术，落实到烟株

负责人参加了此次约谈工作。　　此次约谈以近两年内存在违法违规行为的大户为重点约谈对象。通过面对面交流采取逐一单独约谈的方式，从守法经营效益、违法违规成本、法律法规处罚等多方面进行

“面对面”谈心交流的方式，详细了解他们的身体及生活状况、卷烟经营情况等，为每位困难零售客户送去米、油等慰问品，在交流中了解其亟待解决的困难和问题，

、问题进行了面对面的讨论交流，大家畅所欲言，气氛十分热烈。

;广泛收集卷烟零售客户意见及建议。　　一是“请进来”座谈。组织39户零售客户召开座谈会，面对面、心贴心进行深入交流，听心声、征意见、现场解疑答惑，确保客户

;帮助提升经营能力。　　四是精准反馈。加强与客户面对面的沟通交流，对客户疑问做到有问有答、有理有据，不拖拉、不推诿；及时收集客户意见和诉求，

针对性和可操作性强，适用性高，参与培训的零售客户受益颇深。通过本次培训，加强了与零售客户面对面沟通与交流，进一步加深了客户对卷烟营销市场化取向

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