烟草在线—吸烟有害健康！

;无障碍提出关于烟草的建议意见、咨询相关政策、反映烟草问题、查询工单办理结果等，并对话务员、一线处置员办理工作进行实时评价。强化高效运行保障机制，对群众反映的热点、难点问题

查询与实地核实相结合进行核查，确保核查数据真实有效。强化工作落实。核查小组坚持“以株定亩”的原则，通过抽查资料、实地测量、清点株数的方式，核查物资发放、烟苗

管理、技术、岗位标准进行重新梳理和修制定，并对部分已完成修制定的设备管理技术标准，以查询机展示的形式，进一步推进体系标准宣贯落地。组织2022年度车间特有工种

，传授终端维护、卷烟经营、信息采集、品牌培育，消费引导等方面技巧。借助云POS，落实经营指导。通过云POS系统及时查询零售客户的各项经营数据，加强对零售

故障处理效率。同时，建立故障信息记录查询机制，由专人负责对故障发生时间、解决方案、更换备件、处理效果等信息进行详细记录，确保类似故障再发生时可第一时间进行参考

的指导工作。一是做好零售户经营指导书。通过查询销售数据和结合客户的实际销售能力，为每一位客户定做一份经营指导书，进行一对一的推送指导，内容包含有2022年春节

、各司其职的良好工作局面。完善系统，优化管理。根据部门实际生产情况，在职工中广泛征集意见和使用需求，在现有信息平台上，强化数据查询功能

、规格和数量，对提高品牌调控能力，精准投放卷烟，持续优化状态起到较好的推动作用。“慧零售”指导客户经营小程序，客户安装后，通过数据查询

，同时健全烟农服务体系，联系银行为烟农提供补贴款查询等服务，及时解决兑付中遇到的困难和问题。此次兑付的专项补贴涉及育苗、地膜覆盖与回收、中耕大培土及运输等多个方面

通道，为客户提供物流跟踪、订单查询、服务评价等功能，实现了从订单生效到货物签收的全流程跟踪与一键签收。不仅如此，零售客户还可以线上评价当日配送服务质量

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