烟草在线—吸烟有害健康！

“每日一题、每周一讲、每月一考”学习平台，分别制定初、中和高级专卖人员技能学习计划，突出个性化和差异化学习，让补考人员和符合报考中、高级的人员通过率达到100

，根据销售结构划分高、中、低三类客户；服务细分精，针对不同客户和消费者的服务需求、期望值，实施差异化服务。　　“三准”，即信息

;可以更有针对性地开展工作，实行差异化服务和管理。从而实现信息化快速推广和应用，增强专卖管理的科学性。

供差异化服务，切实帮助客户解决问题，增强订单合理性。　　三是加大跟踪服务力度。客户经理对当天网上订货的客户做好查询和提醒工作，对于部分客户出现订货失败、漏订等情况

，实行零售户卷烟限量供货的动态管理，在货源限量供应上实行星级差异化管理，同时根据月销量、规范和守法经营等情况的变化，对零售户实行动态升降管理

　　烟草在线白水消息　　时下正是农忙时节，农网客户除经营商店以外还要忙于农活，针对这一实际情况，为了便于更好的服务客户，陕西白水县局实行差异化

，以此来突破服务“瓶颈”。　　　三是推出个性服务。县局（营销部）要求，要有针对性地开展差异化服务，根据不同服务对象的不同需求，

加强品牌推介。要求客户经理就骨干品牌的主要卖点、品牌文化向零售客户做重点宣传推介，并注重不同品牌之间的的差异化宣传，逐步提高客户及消费者对重点品牌的熟悉度和认可度

、差异化服务，调动零售客户培育知名品牌的积极性，提升客户经营水平等情况，比客户经理客户指导能力。　　四、看展示运用效果，比终端协调能力。通过看客

》和卷烟营销方法等相关资料，并要求客户经理结合客户的实际情况进行深度拜访和差异化经营指导。　　五是多渠道做好零售客户满意度调查工作。通过实地走访、召开座谈会等形式，向零售客户

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