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烟草在线陕西消息 2011年来，陕西韩城市烟草专卖局从转观念、提素质、立规矩、设防线四个方面入手，积极推行执法公示、政务承诺、亮牌服务、跟踪反馈等一系列措施，狠抓行政执法工作，提高专卖行政执法公信力。
转观念。该局积极引导专卖人员更新观念、提高工作水平，努力实现专卖管理工作由打击查处型向服务管理型转变。对于大多数遵纪守法零售户，通过与其交流和沟通，了解其经营动态和实际需求，积极宣传法规政策，指导其规范经营。对于少数屡教不改销售假冒、走私、非正常渠道进烟的违法人员，运用法律武器进行严厉打击，规范卷烟市场秩序。同时，对被管理者做到“依法管人、以理服人、以诚感人、以情动人”，为专卖执法赢得良好的群众基础。在“3.15”、重大节假日期间，利用电视、广播、报纸等新闻媒体，加大法律
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烟草在线陕西消息 近期，陕西韩城市烟草专卖局采取多种措施，积极消除辖区市场无证经营户，切实维护市场经济秩序，促进公平竞争，保护经营者和消费者的合法权益。
对符合条件的无证户依法进行许可。对经营条件符合《烟草专卖许可证管理办法》规定及韩城卷烟零售点合理化布局要求的无证经营行为，引导经营户依法申办零售许可证件，督促其合法经营；对下岗失业人员、残疾人、无生活来源人员、孤寡老人等社会弱势群体经营者，本着和谐稳定原则，积极疏导，创造条件，优先办证，鼓励他们合法经营。
对不符合条件的无证户依法开展教育劝退工作。实行人性化管理，上门发放告知书，告知条件不符原因，无证经营的违法事实，教育无证经营户在规定时间内停止非法经营。
加强市场监管，
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烟草在线韩城消息 日前，陕西韩城市烟草专卖局在整顿春季卷烟市场工作中，注重“四个强化”进一步规范卷烟经营市场。
强化意识。进一步增强维护国家利益和维护广大零售客户与消费者合法权益的意识，始终保持打假破网的高压态势。
强化责任。明确春季卷烟整治任务目标，增强责任意识，层层抓好落实，确保专管人员以昂扬的姿态投入到打假打私的实际工作中去。
强化策略。根据市场监管举报电话提供的线索与摸排到的线索，采取灵活机动的方案，严厉打击收售、运输等假冒卷烟的违法行为，保证卷烟市场稳定的经营秩序。
强化进度。继续加强与公安、工商等部门的通力合作，强强联合，齐心协力，集中整治各种卷烟制假、售假、无证经营等违法违纪行为，并落实“首问负责制”，进一步加快办案侦破进度。
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烟草在线韩城消息 近日，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）针对近期卷烟销售趋缓的情况，积极组织开展“四精”服务活动，力促卷烟结构上移，销量稳定，市场运行平稳有序。
精诚宣传沟通。组织人员对全市零售户逐一进行走访，开展信息调查，宣传货源分配政策，广泛征求意见，针对部分客户对淡季进货顾虑较多的情况，注意通过分析消费市场趋势，提醒说服客户抓住商机，及时补充货源，扩大销售。
精心排忧解难。及时掌握全市零售户卷烟动销情况，对存货过多的客户合理调整月度定量计划，以缓解其库存压力。同时通过加强培训，授之以渔，培养提升客户在品牌推介、卷烟陈列、防调包、卷烟真伪辨别等方面的能力。
精准组织营销。在对区域消费市场进行细分&#x
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烟草在线韩城消息 近日，陕西韩城市烟草专卖局在行业“三讲”教育的基础上，紧密联系本单位实际，深入开展“率先赶超，奋力进位”活动，以四项举措推进“进位赶超”目标的实现。
一是以提高经济运行质量推动“进位赶超”。以“卷烟上水平”为突破口，制订和完善更加公平、公正的卷烟货源投放策略，加强对农村网建工作的指导和检查；以自律协会建设为平台，充分发挥城市、乡镇诚信经营小组在日常维护、自我约束、自我管理中的作用，不断夯实终端基础。
二是以有效执行保障“进位赶超”。继续践行“追求卓越管理、致力持续改进”的质量目标，把客户满不满意、市场基础牢不牢固、成本控制水平高不高、职工队伍稳不稳定作为衡量自身工作绩效的主要标准，做到讲实话、办实事、求实效。进一步强化岗位规范、制度约束、管理责任、履职能力，为实现进位赶超目标打
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烟草在线韩城消息 陕西韩城市烟草专卖局以3月份打假月为契机，建立联动打假机制，突出对物流货运站、仓库、车站、废旧出租厂房以及商业中心、名烟名酒、边界市场等区域进行重点打击，对暗中售假贩假违法大户，做到盯死、看牢，并组织开展“端窝点、打大户、破网络”集中整治行动。
一是领导重视，亲自参与。召开专题部署会，制定联动方案，成立领导小组，明确整治重点、工作措施、具体要求和责任人。
二是强化责任，目标承诺。明确卷烟整治任务目标，增强责任意识，层层抓好落实，确保执法人员以昂扬的姿态投入到打假打私的实际工作中去。
三是强化策略，弹性部署。根据市场监管举报电话提供的线索和线人举报，实行灵活机动的方案，采取弹性执法，连续蹲点守候、游击战等战略战术。严厉
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烟草在线韩城消息 近日，陕西韩城市烟草专卖局在“3.15”卷烟市场整顿中，坚持四个到位，加强对无证经营商户的管理，着力构建无证经营的长效监管机制。
一是法律宣传到位。稽查员对辖区的无证经营户进行全面排查摸底，采取勤走访，多教育，及时将烟草专卖法律法规贯彻下去，使商户树立持证、依法经营的意识。
二是人性服务到位。无证经营的查处坚持“教育为主，查处为辅”的原则，对边远乡村的零售户以及老、弱、病、残等不识字的商户弱势群体人员做好耐心细致的讲解工作，争取当事人的理解配合；对符合办证条件的，开展上门办证服务；在日常工作中始终做到文明执法，依法行政。
三是综合整治到位。积极与工商部门配合，形成部门联合执法强大合力，对不听劝说，教
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烟草在线韩城消息 为进一步推进卷烟上水平，近日，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）召开全体业务人员工作会，认真学习“135工作法”，积极探讨品牌培育新模式。
一、引导客户经理树立正确的品牌培育观念。引导客户经理切实转变思想观念，树立起“品牌培育是目的、完成销量是手段、市场营销是方法”的品牌培育新理念，从注重结果考核转变为注重过程考核，将以“完成销量任务”为目的的品牌培育及时转变为以“培育知名品牌”为目的的品牌培育。
二、明确主攻方向，以品牌培育促卷烟销售结构提升。进一步加强政策引导、消费引导，优化产品结构和市场布局，持续稳步压缩低档烟，控制五类卷烟，重点突破一二类卷烟，促进销售结构整体上移。同时创新营销思路，在品牌培育过程中努力开拓提升结构的新市场
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烟草在线韩城消息 为了适应新的市场挑战，保持卷烟营销网络的生命力和竞争力，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）结合当地卷烟销售市场的实际情况，不断研究、借鉴先进管理技术和经营理念，2011年从五个方面努力打造科学、规范、充满活力的现代卷烟营销网络。
一是优化客户经理的工作流程、标准和内容，建立全面、规范的文件体系，实现营销管理制度和标准“精细化”。
二是着力为客户提供经营培训、拜访、协助营销管理等服务，不断提高服务水平和能力，实现营销服务“精心化”。
三是建立规范的市场调查分析机制，切实加强市场维护，有序开展卷烟宣传推广，科学实施卷烟品牌引入退出和预测评估，实现卷烟品牌培育“精良化”。
四是选择一批价值度高、经营口碑好、销售规模大、经营诚信佳的网点，打造“双A”诚信
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烟草在线韩城消息 近期，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）为提高服务质量，推进卷烟上水平，按照各级服务质量建设的要求，采取“五确保”措施，认真做好客户投诉处理工作，不断提高零售客户满意度。
一是确保工作协调衔接到位。定期召开“专销”联席会议，认真宣传做好客户投诉处理工作的意义，互通信息，协调事项，在服务过程中对客户提出的意见，及时做好解释工作，化解客户不满情绪。
二是确保责任落实到位。严格实行“首问责任制”、“限期办结制”和“责任追究制”，将投诉处理工作责任层层落实到人，并将投诉处理工作情况与个人绩效考核挂钩。
三是确保投诉问题处理到位。对客户投诉坚持在公平、公正、合理的原则上，及时认真处理，并在规定时间内认真做好每个投
