烟草在线—吸烟有害健康！

的解释宣传工作，让零售客户熟知、了解新的货源供应政策，为双节的卷烟旺季销售打好基础。

工作，让零售户了解公司的货源供应政策，寻求替代品牌，淡化紧俏品牌的不足，另僻蹊径求发展。　　　三是要求客户经理协助零售户建立合理库存，形成

对象，以调查表的形式，围绕客户经理服务内容、三级800投诉电话、卷烟终端陈列、货源供应政策、公开服务承诺、知名品牌知晓情况及功能终端店对应工业企业和文化内涵等方面进行了详细的了解

群众咨询等方式，积极向过往群众讲解烟草专卖法律法规、真假卷烟鉴别方法、烟草专卖零售许可证办证流程及条件、防伪码的识别、货源供应政策等内容，发放宣传资料6类2300余份

改进的措施，促进客户经营能力不断提升。　　三是促进沟通传递，唱响共赢曲。充分利用市场走访机会，宣传烟草专卖法律法规、规范经营常识以及货源供应政策，

，要靠平时的积累。　　二是要求客户经理帮助零售户做好品牌置换工作。应对紧俏货源紧张的现状，客户经理要引导零售户做好品牌置换工作，让零售户了解公司的货源供应政策

“调包”技巧、卷烟零售户违法经营成本教育以及营销服务流程、货源供应政策等。　　此次培训座谈会，持证零售户反映良好，使其了解了当前的专卖管理形势和营销策略，

，发掘客户个性化需求，为客户提供超值服务和差异化服务。　　四是做好协作配合。在认真做好服务到位的基础上，全面做好货源供应政策宣传，积极争取客户的理解

等违法行为；三是宣传当前的卷烟货源供应政策，提高客户满意度。　　截至3月15日，共召开自律小组会议52场次，参会人数2267人，

、货源供应政策及订货方式的调整，使全体卷烟零售户都充分做好元月份卷烟购进和销售的准备。

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