烟草在线—吸烟有害健康！

，确保规范经营。　　一是切实发挥系统功能。充分利用内管工作信息化平台，重点解决业务流程的规范操作、办理时限、记录完善等问题，把每个环节工作都落到实处，

的良好局面。　　该局全面落实“马上就办”的精神，优化办证流程，公开审批标准，压缩办理时限，提高工作效率，服务经

务水平。　　一是提升行政许可工作效率。该局通过完善行政许可流程，全面提升办证效率，对符合办证条件的零售商户，在法定办理时限内，实行首问责任制，

，及时沟通，规范工作流程，严格办理时限；三是加强学习，熟练掌握相关业务知识，对零售户和消费者的咨询首问负责，

专卖许可实施法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准及依据、办理流程、联系方式等进行公开。　　

上班即查看烟草系统公文流转系统，严格按照规定的时间查看接收电子公文，做到当天文件当天处理，对有办理时限和其他具体要求的公文，严格按时限要求办理并

、解决问题真心、帮助客户诚心。　　二是完善制度，规范行为。推行公开承诺制、首问负责制和服务承诺制。对服务内容、办事程序、办理时限等相关具体事项做出公开承诺。一次性告知申请人需要提供的全部

，确保执法全过程在阳光下操作。　　健全监督体系，自觉接受监督。把群众普遍关心的行政处罚、信访投诉、纠纷处理等工作的办理时限和办理程序通过政务公开等形式对外公开，

了申请材料，减少了零售户的办事难度，缩短了办理时限，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的理念。为了更好地服务群众，我们的专卖人员积极向

违法行为。同时，通过发放明白纸、宣传册等形式，书面告知零售客户关于许可证换发延续的有关事项，提醒其及时提出延续申请，告知准备的材料和办理时限。四

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