烟草在线—吸烟有害健康！

;积极推进行政权力公开透明运行，明确工作程序、工作时限，建立首问负责制和限时办结制，推行一次告知单，编印行政服务指南，公开服务承诺

功夫，在拉近与客户的距离上做文章，争做客户的贴心人。　　一是推行服务理念，提升服务意识。结合实际制定“公开服务承诺”和“客户服务提升工程”实施方案，

溶入到日常各项工作中去。按照参创活动“六个一”要求，结合日常工作实际，认真做好市局9689投诉平台的接听处理、宣传标语的粘贴、公开服务承诺及快速处理消费者诉求机制等工作

抓手，把店面形象好，经营能力强的客户发展成为新一批示范客户，持续推进，多点开花。三是以宣贯“公开服务承诺”为载体，开展客户经理服务

、优秀基层党组织”工作步伐，为企业发展增添活力。　　以公开服务承诺和推广应用“135”工作法为抓手，发动营销服务人员在同岗位人员中选择优秀对象，与先进比敬业、比

，把每周的卷烟货源供应信息告知给客户，提高订货成功率。　　服务承诺告知。印发《服务承诺公开信》，进行以“八讲八不”为主要内容的“公开服务承诺”活动

，不断提升基层创优水平，推进优秀县级局创建。　　二是开展“同岗竞赛”。以公开服务承诺和推广应用“135”工作法为抓手，发动营销服务人员在同岗位人员中选择优秀对象

;明确责任，创新思路，深入探索，努力做好“公开服务承诺与客户经理队伍建设”课题研究和“成片访销、成片配送、区域一体”线路优化模式探索，不断推进

：“3•5雷锋日”志愿服务活动、“3•8妇女节”送温暖服务活动、“3•12植树日”义务植树活动、“3•15消费者权益日”烟草法律法规宣传、开展读书活动、公开服务承诺、推广“135”工作法

的良好局面；比服务。公开服务承诺，以“八讲八不”、“我就是品牌”为主题，开展服务竞赛活动；比技能。开展客户经理“一口清”、卷烟陈列、明码标价

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