烟草在线—吸烟有害健康！

，了解客户诉求，在服务方式和服务水平上下功夫，不断提高客户满意度，充分挖掘销售上量的空间，提升辖区卷烟销量。

意见建议，积极响应客户合理诉求，为客户解决实际困难，真正做到将客户放在心上。　　　二是注重培训教育。定期组织零售客户开展现代零售终端专题培训，

区的零售户销售情况，把握零售户诉求，加大零售户走访频次，加强零售户守法经营的宣传，帮助他们提高盈利水平；　　三是进行自查自纠

;帮助客户提高销售和服务技巧，定期慰问困难零售客户，为其解决问题出谋划策，做到客户拜访提质、经营指导提效、客户诉求有应，进一步提升客户满意度。

，采集卷烟价格，盘点零售户库存，收集零售户诉求等，准确掌握市场第一手资料。　　三是确定重点关注问题。根据客户管理、物流配送等信息掌握情况

，以客户拜访提质、经营指导提效、客户诉求有应为目的，指导客户做好卷烟柜台和货架陈列、店面形象提升、标价签粘贴等工作，帮助客户提高销售和服务技巧，定期看望困难

开展跟班作业活动，深入了解了客户经理的市场服务情况，和客户分级分档及货源供应情况，同时认真倾听了客户诉求及建议，了解了客户当前卷烟销售存在的问题

，厦门烟草物流在充分了解初、中、高级考生学习基础、复习能力和培训诉求的基础上，通过合理制定培训计划，将初、高级考生合并为一个班，实现了充分利用培训资源

执法满意度调查，加强案件回访工作，向卷烟经营户询问调查烟草专卖执法人员依法行政、文明执法情况，切实解决好群众的诉求，提升执法的满意度。

—安远县长沙乡筼筜村走访慰问困难群众。　　每到一处，顾厚武副总经理给困难农户送上慰问金及慰问物资，认真询问贫困户的生产生活情况，详细了解群众诉求，

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