烟草在线—吸烟有害健康！

操作差异等无法实现独立顺利订购困难，通过印发网上订货操作指南、现场演示、电话咨询、制作网上订货电子操作教程等方式解决客户操作疑难，使客户能够熟练、快捷掌握网上订货技巧

物流、卷烟销售物流规划。　　陕西省烟草公司将深入探索跨区域物流建设的最优方案。进一步整合全省烟草商业物流资源，优化物流布局，建立顺畅、快捷、高效的陕西烟草商业物流

　　烟草在线章贡消息　　通过前期网上订货的试运行，卷烟零售户体验了网上订货的方便、快捷，对网上订货有了更高的认识。为进一步拓宽客户订货渠道，方便客户

;以最快捷的时间完成送货作业任务。为正式竞赛打下基础，也为今后高效率送货养成良好的习惯。　　为了巩固培训成效，强化配送人员配送技能，县公司还开展了配送岗位

;提升服务水平，深受辖区卷烟零售户们的好评。　　窗口服务高效快捷。在行政大厅受理登记时，做到“三个一口清”和“三及时”即告知一口清，答复一次准、审核一次结

率，提高网络软实力，搭建更加快捷便利的卷烟销售网络平台。　　提升客户服务水平。贯彻落实“135”工作法，加强零售终端建设，为客户制定经营发展

。简化工作流程，加快烟草零售许可证审批办理进度，出台《关于烟草零售许可证后续管理制度》，并有痕迹化记录，实施全程跟踪快捷服务。　　优质服务规范化

分析，对市场做出正确判断。三、进一步提升客户服务工作。掌握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望，切实提高服务效率，用真诚、快捷

，高度重视，将“网上订货”作为2011年的重要工作抓紧抓好。在去年摸底掌握的基础上加大宣传力度，实行全员、全面宣传，使“网上订货”订货更快捷、信息早知道

；二是对存在的问题要认真分析总结，对困难要提前做出预测分析，并提前采取应对措施；三是要加强相关方的沟通协调，保证信息的快捷、畅通；

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