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为了积极推动创建三文明工作，近日，江西省铜鼓县烟草分公司提升烟草行业的文明形象和服务水平，决定开展“开文明店、卖文明烟、做文明人”活动。
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针对目前的高温天气，湖北襄阳市襄城烟草专卖局（营销部）近日采取多项举措确保营销服务工作“不降温”。
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为进一步维护好卷烟市场经营秩序，近日，江西南昌新建区烟草专卖局采取多项举措，对零售客户加强服务引导。
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烟草在线沭阳消息 针对春节前后旺季服务特点，江苏沭阳分公司及时调整工作思路，积极转变工作方式，克服雨雪等不利天气影响，在实施常规服务的基础上，再出“四招”，确保节日期间服务不打折。
服务重心下移。由部门领导牵头，制定了节日走访任务表，要求服务人员做到经常性深入市场一线，上门拜访客户，了解掌握实情，检查督促一线员工服务工作的有效落实。
实施定期拜访。要求客户经理充分发挥作用，在第一时间为客户提供所需要的服务。并统一印发订货时间告知单，进行书面通知，提醒客户存足资金，备足货源，保证节日期间正常经营。
坚持送货上门。节日期间送货量较大、送货客户较多、送货时间较长，在节前制定了“三个预案”，保证送货入货率、送货准确率、小票签字率1
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烟草在线专稿 客户服务，是提升行业形象，增加客我情感的重要抓手。随着卷烟营销越来越精准化，客户需求亦越来越个性化，对客户服务也提出了更高
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近日，河南省虞城县烟草专卖局（分公司）开展“迎新春，贴春联”客户服务活动，组织营销人员为辖区零售客户送“福”字、贴春联
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近日，江西新余渝水烟草公司“三举措”提高客户服务品质，不断增强客户服务体验，进一步提升客户满意度。一是强化服务理念。深入践行“星火”文化理念，
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烟草在线沭阳消息 4月26日，江苏沭阳市物流中心检查组一行3人在张剑英经理的带领下莅临沭阳，检查指导沭阳卷烟中转站第一季度的全面工作，重点从中转站管理、成本、运营、服务和安全等方面指标进行绩效评价。
检查组一行根据《宿迁市物流中心中转站绩效评价表》的有关内容，通过实地走访市场和查看作业现场、提问卷烟配送工作中的关键问题以及检查内部资料等方式方法，对中转站第一季度工作进行了考核。检查组认为，沭阳中转站一是能严格按照配送流程作业，作业现场安全、规范、有序。二是安全管理扎实到位，规章制度齐全并严格执行。三是各项指标运营良好。车况车貌、服务态度、及时送货、卷烟清点、小票粘贴、货款回收、零售客户满意率等指标均表现优异。四是文档资料完善，各项记录齐全，归档及时。同时，检查组也指出了工作中存在的不足和问题，提出了指导性意见。有
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烟草在线沭阳消息 3月30日，江苏省局安全检查组一行四人莅临沭阳，在市公司副经理吴玉明等领导陪同下，对沭阳卷烟中转站第一季度安全工作进行全面检查。
省局安全检查组通过听取汇报、检查台账资料、现场实地查看、找问题提意见等方式和举措，对中转站的安全管理工作进行了检查考核。在通报会上，省局检查组刘处长认为，市县公司领导对安全管理工作高度重视、管理规范、扎实到位、成效明显。一是安全检查到位。对中转站安全设施、报警装置等坚持每日自检，发现问题及时登记、及时整改。二是安全培训到位。落实安全培训制度，提高人员安全意识，对待安全工作变“要我做”为“我要做”。三是文档管理到位。送货车辆一车一档，有详细的车况、维护保养等记录。四是制度执行到位。有完善的中转站管理规章制度，执行日查周检制度，车况、车容车貌良好，保证人员、
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烟草在线沭阳消息 为更好地推广和应用“135”工作法，进一步提高客服工作水平，江苏沭阳分公司要求全体客户经理认真学习和解读，紧密联系实际，促进“135”工作法落地生根。
一是组织学习。学习省市局《关于推广应用“135”工作法的指导意见》，进一步提高认识，提升把握市场、培育品牌、服务客户的能力。
二是详细解读。对“135”工作法的内容、标准和要求，认真分析、熟悉步骤、理解规范、梳理流程，重点掌握《市场经理的作业流程和工作规范》、《客户经理的作业流程和工作规范》，与实际相结合，切实提高工作能力。
三是岗位练兵。充分利用客户经理工作平台的功能模块积极开展技能比武活动，熟悉业务操作体系，使营销人员人人掌握、个个会用，通过岗位实战练兵切实把“135”工作法落到实处。
