烟草在线—吸烟有害健康！

；强化服务意识，注重增值服务，提高基础服务，不能仅停留在简单的拜访工作上，应该了解零售客户的心声，立足实际，

，探索工商托盘联运；着眼工商协同、批零互动、内部沟通三方面，开展满意度调查，进一步拓宽增值服务路径。　　三是致力降本增效，做实精

所创新，要认真思考为进出品公司提供增值服务，为浙江中烟合理安排库房等相关工作，实现精益库房管理；　　三是进一步加强设备管理，要

;促进物流新发展。创新物流服务模式，实施差异化、个性化增值服务，缩短送货服务响应时间，应用信息技术改进服务形式，提升物流服务水平；

。　　三、重服务。客户经理充分利用新商盟和网络信息化，第一时间加强客户信息沟通，跟踪订单，加强个性化服务。加强客户拜访，做好“最后一公里”增值服务

打好“宣传牌”。提醒客户做好安全防范工作，专管员与客户经理在市场检查和拜访中，在加强个性化营销指导的同时，注重增值服务，如我为客户送祝福

淡薄、服务内容简单无用、服务工作“应付敷衍”等突出问题，积极探索和推行个性化服务、亲情服务和增值服务，让客户服务更加贴近客户需求，让客户更加满意。　　三是

客户服务放在第一位，理性的分析客户需求，为客户第一时间解决实际问题，深挖增值服务与亲情式服务，始终将零售客户的利益放在第一位，令

，为他们提供个性化爱心服务，为他们解决技术差、劳力少、运输难、资金缺、烤房欠等多方面的困难，让他们安安心心种烟。　　五是对规模主体提供“增值服务”。对职业烟农

，对出现单次单规格环比下降、未订货等情况，有针对性地进行经营指导，为重点关注客户提供增值服务。　　三是突出精准发力，加强对关注重点环节的分工

烟业智汇