烟草在线—吸烟有害健康！

三项工作：一是狠抓教育培训。开展客户经理工作职能和流程培训，认真学习先进的工作经验和方法，结合本地实际，适应当前的工作环境和要求，

　　近期，江西省永丰县烟草专卖局（分公司）以“四个到位”切实做好烟用物资发放工作。　　物资发放流程培训到位。结合相关流程要求，组织仓管员

。　　培训从烟叶收购流程、烟叶收购纪律、烟叶财务管理、烟叶质量管理、烟叶仓储管理、烟叶打包、收购微机操作等内容作了要求和详细讲解。在收购流程培训现场，县局（分公司

组织委员基本职责、党员组织生活会程序和中国共产党发展党员工作流程。培训授课过程中，主讲人不仅从理论上进行了深刻阐释，还从实操角度作出了明确要求，并结合上年度支部

采取集中培训、边干边学的方式进行杂物意识和工作流程培训；要求将烟包里的烟叶撕散后方可上把台，杜绝粘连把直接投入生产线；摆把工须利用停机时间进行烟包烟叶整理

;回收率达100%。　　据悉，将乐2016年首次开展烟田废旧地膜回收处理工作，通过前期宣传发动，中前流程培训，将地膜回收意义及回收技术流程宣传

和流程，确保相关人员权责清晰，接听服务用语文明，问题答复标准统一。　　三是加强业务培训。定期开展“12313”业务培训，通过工作流程培训确保

，引导无条件的客户采取亲属、子女帮忙，或到附近已入网的客户处以及农网服务大厅订货等方式，尽快实行网上订货。　　三是进一步加强流程培训。在55户电话订货的客户中

的流程开展，分别从工作原则、受理分类、受理范围、受理方式以及受理处理流程等五个方面做了全面的讲解，并且采用举例说明的方式，让参训者更加形象的了解整个工作的流程

整个工作的流程。培训中，大家就日常工作中发现的问题和存在的疑问进行了充分的沟通交流，通过对疑问的解答和流程的梳理，大家对投诉受理和信访举报工作也有了系统的认识

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