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烟草在线景德镇消息 江西景德镇市局（公司）为提高卷烟物流人员的服务水平，更好地为零售户服务，以改进工作作风，提高服务质量为目标，引导全体员工积极投身到“改进作风年”的活动中。
首先，抓改进工作作风，落实到行动上。不折不扣地执行改进工作作风相关规定，把要求落实到每一项工作、每一个环节之中，真正做到言必信、行必果。从入库、出库到分拣配送，实现各环节工作高效衔接，及时发现和解决工作中出现的问题，提出有针对性的改进措施和办法。
其次，抓改进工作作风，提高客户满意度。以提高送货服务水平为目的，加强对各送货线路的检查，对在检查中发现的问题，及时解决。认真受理和办理有关投诉，做到“事事有回音，件件有着落”。不断
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烟草在线景德镇消息 为认真贯彻落实国家局关于物流工作的总体思路和部署，准确把握“科技物流、精益物流、人本物流”发展方向，江西景德镇市烟草专卖局（公司）以精化流程、精确核算、精到服务、精细管理为重点工作，稳步推进精益物流建设，推动物流管理工作再上新水平。
一是健全制度，精细管理。强化各流程的痕迹化管理，从卷烟的进仓到卷烟的出库；从卷烟的养护到卷烟的盘点，从卷烟分拣速度到分拣时间，从卷烟的装车到送货服务；从现场检查到绩效考核，从物品领用到物品发放，明确各岗位记录控制，切实做到痕迹化、程序化、标准化管理。
二是明确职责，精化流程。按照流程最短、效率最高、规范实用的原则，明确各个岗位工作职责，不断优化工作流程，不断整合资
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烟草在线景德镇消息 1月4日，江西景德镇地区突降大雪，景德镇市烟草专卖局（公司）启动应急预案，应对突发性灾害天气，采取多项措施确保人员、车辆安全和各项工作正常运转。一是做好劳动保护工作，进一步加强全员安全责任意识，督促户外作业人员及时配戴安全防护用具。二是加强雨雪天气期间安全检查和安全工作督察力度，与送货车辆保持联系，提醒驾驶员注意减缓车速，谨慎驾驶，注意行车安全，掌握各送货车辆在途中情况，出现意外情况及时支援。三是关注天气变化趋势和道路交通状况，对有可能出现路面结冰、道路封堵的地方及时通知一线员工，确保车辆和人员安全。四是合理安排人员配备，及时从各县（市、区）局抽调客户经理及稽查员配合本辖区内的送货员做好送货工作。五是
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烟草在线景德镇消息 随着元旦、春节的临近，为了做好“打码”的卷烟进出仓、分拣、打码和送货工作，江西景德镇市局（公司）物流配送中心妥善部署安排节日期间的卷烟进出库、分拣、送货工作，
一是加强领导，制定方案。研究部署春节期间卷烟进出仓、分拣和送货工作，妥善安排卷烟进出仓的人员调配。二是开展安全检查，强化安全意识。组织员工进行安全学习，分析各种可能发生的安全事故，把各种隐患消灭在萌芽状态。三是切实做好卷烟配送的全面保障工作，提前做好车辆检修、分拣设备、设施的维护和保养、软件支撑和资金回笼的保障等准备工作。四是针对“两节”卷烟销量增加，分拣时间延长，物流配送中心及时调整人员配置，开展临时分拣人员的培训工作，有计划地安排人员，协助做好卷烟送货工作。五是制定卷烟送货、分
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烟草在线景德镇消息 随着元旦、春节的临近，为了做好“打码”的卷烟进出仓、分拣、打码和送货工作，江西景德镇市局（公司）物流配送中心妥善部署安排节日期间的卷烟进出库、分拣、送货工作，
一是加强领导，制定方案。研究部署春节期间卷烟进出仓、分拣和送货工作，妥善安排卷烟进出仓的人员调配。二是开展安全检查，强化安全意识。组织员工进行安全学习，分析各种可能发生的安全事故，把各种隐患消灭在萌芽状态。三是切实做好卷烟配送的全面保障工作，提前做好车辆检修、分拣设备、设施的维护和保养、软件支撑和资金回笼的保障等准备工作。四是针对“两节”卷烟销量增加，分拣时间延长，物流配送中心及时调整人员配置，开展临时分拣人员的培训工作，有计划地安排人员，协助做好卷烟送货工作。五是制定卷烟送货、分
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烟草在线景德镇消息 江西景德镇市局（公司）以打造“科技物流、精益物流、人本物流”为工作方针，扎实推进物流质量管理体系建设，努力提升物流队伍素质和专业技术水平，全面建设管理精细化、运行低成本、服务高品质的现代物流体系。
一方面狠抓物流现场精细化管理，以全面贯标和现场“8S”管理为载体，全面提升物流现场管理水平，重新修订工作手册和程序文件，优化业务流程，制定物流各岗位作业指导书，强化物流中心的预算管理和成本费用控制责任，全面提高物流费用总额的管控水平。另一方面深入开展物流对标工作，推进物流资源整合，今年1-10月份在卷烟销量增加的情况下，减少一条送货线路，全市送货车总里程比去年同期减少3万多公里，燃油费比去年同期下降1.29%。
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烟草在线景德镇消息 为提高服务水平，更好地为零售户服务，江西景德镇市烟草公司物流配送中心开展市场走访活动，注意倾听和收集客户的意见与建议，各项工作要严格按照流程操作，对查找出的问题立即进行纠正。一是每月组织人员到市场进行走访，上门征求零售户对送货工作的意见，努力增强服务工作的主动性。二是认真分析客户的需求，对客户合理要求尽可能落实，提升客户满意度。三是切实为零售客户提供优质、便捷、高效服务，真正做到行动上尊重客户，感情上贴近客户，工作上为了客户。四是加强对员工的思想教育，切实做好广大零售户服务工作，积极创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系。
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烟草在线景德镇消息 为提高服务水平，更好地为零售户服务，江西景德镇市烟草公司开展市场走访活动，注意倾听和收集客户的意见与建议，各项工作要严格按照流程操作，对查找出的问题立即进行纠正。
一是每月组织人员到市场进行走访，上门征求零售户对送货工作的意见，努力增强服务工作的主动性。二是认真分析客户的需求，对客户合理要求尽可能落实，提升客户满意度。三是切实为零售客户提供优质、便捷、高效服务，真正做到行动上尊重客户，感情上贴近客户，工作上为了客户。四是加强对员工的思想教育，切实做好广大零售户服务工作，积极创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系。
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烟草在线景德镇消息 8月6日，江西景德镇市局（公司）物流配送中心召开行政人员会议，认真学习全省系统物流工作视频会议精神，以及徐素珍副总经理的讲话，按照“高水平建设科技物流、高质量推进精益物流、高层次创建人本物流”工作思路，总结上半年工作成效，梳理工作中存在的问题和不足，对下半年物流工作进行安排部署。
一是全面推行储分一体化运作模式，提升物流信息化水平，认真学习、领会国家局物流现场会精神和河北省局（公司）先进经验。二是进一步加强行为规范建设，贯彻省局关于行为规范建设的指示精神，做好景德镇市卷烟物流行为规范建设的试点工作，积极探索行为规范建设之路。三是提高物流精细化管理水平，对物流配送的各环节按照标准化、程序化、规范化、痕迹化的要求进行过程管理。四
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烟草在线景德镇消息 为贯彻省局关于行为规范建设的指示精神，做好景德镇市卷烟物流行为规范建设的试点工作，积极探索行为规范建设之路，江西景德镇市局（公司）稳步推进行为规范建设。
一是对照行业行为规范，认真查找自身工作中的不足，不断提高工作行为的合理性和规范性。二是召开员工座谈会，征求员工对行为规范开展建议和意见、行为改善愿望，明确行为提升的重点和方向。三是每人发放行为规范读本《中国烟草行业行为规范》和《烟草行业行为规范导读》，并组织全体员工学习。四是加强行为规范宣传，充分利用黑板报、大屏幕等形式宣传行为规范，明确各岗位的文明用语、操作程序、行为礼仪、行为禁忌等岗位行为。
