烟草在线—吸烟有害健康！

打好基础。　　二是广泛宣传。让零售客户、消费者在短时间内熟悉新旧版条包装、盒包装的变化与差异，解决零售客户和消费者的疑问，正面宣传我国的控烟政策，积极引导

，使零售客户对“利群”品牌文化和卖点了然于心；结合互动交流，对零售客户在卷烟销售中出现的各种疑问进行了解答，在带动零售客户销售积极性的同时引导他们

要到位。针对客户提出的问题，如烟草证办理及延续、开具订烟发票、消费者购烟有疑问、需要门头烟柜等，确保回复准确有效；对当场无法解答的，要向有关

PPT讲解，对客户分档和货源投放模块的具体操作方法进行系统演示，并对参训人员提出的操作疑问进行了解答。　　会议对下阶段工作提出三项要求。一是紧抓销售目标保证进度。各区

标准，细心指导客户整理维护卷烟出样，并督促柜面狭小的零售户将《明码标价表》张贴到醒目位置。　　答关键疑问，畅通客企互动交流的渠道。向客户讲解九江市局“暖心计

场站发现的异常情况及时收集。　　二是加强对假私卷烟源头的打击，始终把制假窝点排查工作当成一项重要工作常态化的运行，在市场检查的同时对不了解的区域始终带着疑问进行摸排

，进一步提升许可证办证服务水平。　　一是抓流程重细节，加强规范服务。不断完善工作流程，简化工作步骤，制作《办证服务指南》，对申请人的疑问

;微笑回应，解答客户的疑问，理解客户的需求，从而使客户满意。　　四是积极行动。在取悦客户的同时，投诉受理员也要把握工作原则，在与客户

提出的法律疑问等方式，不断提高广大群众的守法意识和维权意识。

、工作经验和困惑、生活中遇到的困难进行了分享交流。同时，进厂较早的青年职工结合多年的工作经历，对会上提出的一些困惑谈了自己的看法，解答了疑问，传播

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