烟草在线—吸烟有害健康！

“防风险”。强化“12313”热线处置规范服务意识，提高群众满意度。持续推进电子烟常态化监管。持续加大电子烟常态化监管力度，严厉打击各类电子烟违法违规行为，

流动治理工作。一是聚焦零售客户，提高守法程度。通过设立举报电话、发放宣传单、开办专题课堂等形式，广泛宣传举报奖励政策、“12313”投诉举报电话及烟草专卖法律法规

及时拨打12313烟草市场监管服务热线进行举报。

面；重视12313、12345热线投诉举报，抽丝剥茧严密追踪，深入挖掘制假售假线索，实现从“部门监管”向“社会共治”转变。

，形成整治清单。二是强化宣传。面向社会广泛宣传《未成年人保护法》《烟草专卖法》和12313监管服务热线，强调向未成年人销售卷烟的危害，畅通向未成年人销售卷烟

市场集中专项治理，进一步维护规范有序的市场经营环境。加大普法宣传力度。要求稽查员积极宣传烟草专卖法律法规和12313举报电话，引导零售户加深对代卖卷烟、回收“礼品烟”危害的认识

，是否发布烟草广告，是否张贴“12313”标识、宣传禁止向未成年人售烟的警示标语，并要求零售户做到诚信守法经营，自觉抵制涉烟违法行为。经现场检查发现

，节假日期间明确专人受理“12313”“12345”等平台的各类投诉、举报、咨询，做好记录，规范处理流程，做到受理及时、调查及时、回复及时。三是夯实值班

，鼓励群众提供线索。线上时刻不停，安排专人负责“12345”“12313”平台热线，做好工单责任到人，确保举报及时回应，情况及时掌握

覆盖式检查，筑牢青少年健康防护网。一是加强普法宣传。放学时段，通过向校园周边商户及家长发放《电子烟管理办法》、《未成年人保护法》宣传资料、公示12313投诉举报电话、在店内

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