烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三是强化“服务先行”意识。在市场检查中，按照“柔性执法”的要求，变对零售户的被动管理为主动服务，要求市管员在依法使用许可证、卷烟鉴别等方面与零售户充分沟通

，提升行业良好形象。　　二是“全方位”服务新入网客户。针对新入网商户业务不熟、卷烟营销措施单一的实际，要求客户经理从提供专卖法律法规讲解、真假卷烟鉴别以及供订货、进销存、上柜

户，宣传烟草法律法规和卷烟鉴别知识，通过发放调查问卷等方式，及时发现和纠正专卖执法工作中存在的问题，通过人性化服务强化市场监管，

市民宣传烟草专卖法律法规、真假卷烟鉴别常识、“12313”卷烟市场监管举报电话及卷烟打假举报奖励措施、烟草打假维权成果等。　　　四是送法进零售客户店堂。主动将《烟草专卖法》和《烟草专卖行政处罚程序规定

;客户经理及稽查员要向他们传授一些基本的卷烟销售技巧、真假卷烟鉴别知识、卷烟防调包方法等，努力为农村零售客户提供高质量的服务，帮助他们解决经营中的难题。　　

;讲授烟草专卖零售许可证合理布局要求、违规经营处罚制度、真假卷烟鉴别等知识，让每位营销人员更加懂法、更好用法，为客户提供更优质服务；二是通过营销、专卖人员

的方式，强化职业道德、法律法规、证件管理、市场管理、案件查办、内部监管、真假卷烟鉴别练习等方面的学习，组织开展了中级、高级专卖技能鉴定（实操）

打击涉烟违法犯罪成果，宣传烟草专卖相关法律法规，公布“12313”举报电话，现场接受卷烟消费者对真假卷烟鉴别知识的咨询。　　这次宣传咨询活动中烟草专卖印发

经营秩序，维护市场稳定。　　一是确保法律宣传到位。通过客户经理、市管员、稽查员的市场检查、市场走访等形式，向广大消费者和零售客户宣传烟草专卖法律法规、真假卷烟鉴别常识

培训等多种形式，持续、深入地向广大消费者、卷烟零售户宣传涉烟法律、法规知识、假冒卷烟的鉴别知识，提高零售客户和消费者知法、懂法、用法的自我保护意识和水平，增强

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