烟草在线—吸烟有害健康！

优劣直接影响客户对公司的评价和满意度。一条龙服务、一体化服务也好，个性化服务、差异化服务也好，目标无非就是一个——让客户满意。我们要不断地加强服务意识的培养，让

零售客户覆盖面，使之趋于合理；七是专卖、营销、物流、配送部门要加强服务，特别是专卖部门要加强专卖法律法规的宣传和咨询服务工作，指导和促进零售户规范

管理部门承诺加强服务主动性和服务规范性，局机关承诺为基层服务、为群众服务，做到政务公开透明。　　二是“减”掉“蜻蜓点水”作风。进一步明确创先争优的具体条件，

　提高创建质量》等规范，保证全局无违法违纪行为，无安全责任事故，无群体性事件和违法信访等现象。　　四是加强服务管理，务求创建实效。规范管理抓服务

，对没有电脑的零售户采取组织到市场部或存款银行网点或附近有电脑的零售户店中，以及客户经理带电脑直接到零售户家中开展网上订货。　　加强服务指导，确保订单成功。密切与

重要的引导、控制等作用。要求各单位充分认识烟叶调拨工作的重要性，加强服务意识、客户管理、烟叶质量管理，提高市场知名度，认真做好2011年烟叶调拨的计划衔接

，统一铜川烟草的整体形象；大力加强服务品牌建设，提升企业竞争力；全面开展行为规范建设，为行业发展提供素质保障。

。三是加强服务创新。加强“深度拜访”、“深度营销”工作，实现客户经理职能由简单维护向细分市场、培育品牌、提升客户经营能力的尝试营销转变。为零售客户发放《服务手册》，搞好站柜

围绕提高烟叶种植水平和卷烟经营水平的目标任务切实加强服务，为完成今年优化烟叶结构任务提供纪律保证；二是要从普洱市烟草系统发生的受贿案件中吸取教训、引以为戒，做到

，以确保烟叶生产的稳定和可持续发展。调研组一行对龙岩市近年来不断改革创新、加强服务、千方百计稳定烟叶种植规模给予了充分肯定。　　座谈会上，调研组一行与烟农代表、村干部代表

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