烟草在线—吸烟有害健康！

”，服务“零距离”，工作“零投诉”。

纷纷走村串户，深入田间地头，给大棚送农药和技术资料，指导烟农大田翻耕起垄，开展技术“零距离”服务，特别是指导大棚管理人员搞好大棚管理

进行挂点调研。　　近日，督考人员分组对高士路、袁山中路和贸易广场的部分零售户进行了实地走访。通过与零售户零距离交流，切实了解市场零售终端真实价格情况。从调研的情况来看

;二是召开VIP消费者座谈会，根据前期发展的VIP消费者信息及VIP卡使用情况，邀请目标消费者参与，通过座谈交流，实现与消费者的零距离接触

”，即客户沟通零距离；服务工作零缺陷；客户服务零投诉。　　“四到位”，即客户拜访到位，实行定时上门拜访，特殊情况特访

理清基层职工的新期待、科学发展的新要求、新目标和新举措，给基层送去了信心、关怀和温暖。　　通过调研月活动的开展，不仅进一步转变了领导的工作作风，而且通过零距离

和建议、主动提供服务投诉热线、主动反馈投诉处理结果。　　“五个零”，即做到大厅查询“零距离”、口头咨询“零厌烦”、完善资料“零含糊”、登记办理　“零拖延”、办理结果“零差错”。　　另外

专管员履行职责情况的管理。“一走”即定期走访客户，掌握辖区市场最新动向；“二问”即主动对零售客户进行问候和询问，与零售客户以诚相待，实现零距离沟通

办证的一百四十余岗亭卷烟经营户实施营销诊断，客户经理将结合客户实际，分析客户经营情况，实现“零距离服务”。　　二、办证须知与普法宣传相结合。该局印制了《办理烟草专卖零售

提出了六个“零”的工作规范，即零推诿受理、零延误办理、零距离沟通、零间断服务、零错误执法、零有效投诉。　　该局办证大厅服务人员时刻以六个”零”为目标，不断规范和完善各项服务

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