烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线睢宁消息　　为给卷烟零售客户提供更为精准的服务，提高服务效率，赢得客户满意，深层次挖掘零售客户服务需求，不断提升服务客户水平

;也开阔了员工的视野。大家纷纷表示，将以“知音•三万行”活动为契机，着力提高服务意识，在沟通能力上下功夫，切实将本职工作做好、做实，

的重要性，不断更新服务理念、改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率。　　二是增强市场意识。细心分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求，有针对性的预测市场需求

　　烟草在线靖江消息　　为切实提高服务标准，日前，江苏靖江客服科在客户服务中通过“三个规范”，大大提升了客户服务质量。　　一是规范拜访服务标准。统一

，提高服务需求的针对性和时效性。　　三是数据采集到位。按照“135”工作法要求，结合当前经营急需解决的问题，对照服务需求内容，指导网上订货户按时提报

　　烟草在线高邮消息　　为不断提高服务卷烟零售客户的水平，稳步推进网上订货工作，确保网上订货目标任务的顺利实现。近期以来，江苏高邮分公司协同中国电信

工作，美化客户卷烟经营环境。　　要求客户经理要不断提高服务意识和服务水平，做到客户利益无小事，工作要从细微处入手，以小见大。工作中要随身携带

技能。利用每周例会时间对物流配送人员进行岗位职责、岗位制度、服务内容等有关知识的学习培训，努力提高服务能力水平。　　二是不断规范配送流程。制定配送人员服务标准，配送人员要

服务水平。　　一是有关烟草政策要求做到必须传达。对烟草行业有关营销、管理及服务等新的政策要求，及时通过客户经理传递到户，让零售户及时了解新的政策，提高服务

，把实用有效的营销技巧传授给客户，促进零售客户经营能力不断提升。　　三是注重服务延伸。要求客户经理在走访过程中，拓宽服务内容，提高服务标准

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