烟草在线—吸烟有害健康！

。客户经理定期与零售户共同分析当前的销量、结构情况，特别是库存及各档次主销卷烟规格，确保零售户充分了解自己的经营情况。同时，加强与零售户面对面沟通交流

通过拉家常、面对面的方式详细了解客户的经营状态，收集客户在经营、服务方面的需求，并开展全过程跟踪解决。三是落实帮扶指导。结合消防安全、普法宣传、政策宣贯等志愿活动

等多种渠道进行宣传，尤其是针对重点区域或特定群体，通过上门走访进行一对一服务，面对面解答疑问。确保信息全方位、无死角覆盖。二是优化流程。积极推广网上办理服务

，充分发挥各方合力，切实提升打击成效。三是开展宣传教育。加强向寄递从业人员面对面宣讲、发放烟草专卖法律法规、举报投诉以及奖励政策相关内容资料的方式，提升寄递从业人员的监管

一年内两次违规以上的大户。专卖人员以面对面上门约谈的方式，从违法违规成本、经营利润账、法律法规处罚、诚信等级等多方面进行引导，详细告知约谈零售户违反烟草专卖法律法规的严重后果

给零售客户和消费者。通过组织培训、学习会议等方式，客户经理可以加深对政策的理解，为后续的宣传工作打下坚实的基础。二是扩宽宣传途径。通过客户拜访、面对面宣传、小组会议

为了更好地提升群众满意度，近期，江西九江瑞昌市烟草专卖局积极做好12313举报投诉、12345便民热线处置工作。一是通过面对面及时处置诉求人反映的问题，解决

“微课堂”“拼单课”等方式把课堂搬到现场，面对面、多批次开展培训，并邀请经验丰富、技术过硬的员工担任授课老师，围绕工作实际和操作要点，结合典型

的深度和广度，加强品牌培育。四是提升服务能力。营销人员进一步提升服务意识，面对面指导并提升客户雪茄烟营销技巧，为客户讲解雪茄烟冬日养护知识。

。将全体员工的安全与健康需求作为落脚点，倡导“健康生活、快乐工作”，并将安全管理延伸到“八小时之外”，通过家访的形式，与员工亲属面对面沟通交流

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