烟草在线—吸烟有害健康！

，更加重视加强反腐倡廉建设，更加重视制度建设。这就为烟草企业当前和今后一个时期如何做好工作指明了方向，提出了要求，令人鼓舞催人奋进。所以烟草

是烟草企业文化建设不可或缺的一个理念。　　　三、烟草企业内部人力资源制度的建设　　　烟草企业人力资源是指烟草企业组织生产经营活动而录用的各种人员，也包括人财物以及信息等各种资源

“以人为本、客户至上”理念，以品牌创建规范服务流程。要从制度建设着手，围绕服务理念统一规范服务流程、内容和行为，加强对客户经理、送货人员、专卖人员市场服务行

的突出问题，使工作逐步深入。　　五、加强行政效能监察的制度建设　　行政效能监察是一项政策性、法律性都很强的工作，必须要依法积极稳妥的开展，为使行政效能监察

;形成具有明确导向性的服务文化宗旨，确立服务文化的深刻内涵。在企业内部，要将服务文化与各项制度建设、业务管理工作紧密结合，将执行力文化、沟通文化、责任文化等专项

”三项工作，从制度建设、机制保障、内容细目、时限要求等方面扎实落实，保障内容的真实性、决策的痕迹化和改进的可塑化，以信息的及时公开提高行业公信力。　　四是提高

学质量。无形质量，包括企业管理、制度建设、文化氛围、设备性能、人员操作水平等内容。烟草质检行为属于无形质量的范畴，倘若因为检验方式方法、检验业务水平、个人认知程度等因素造成

要狠抓制度建设环节。要重点查看单位、部门内控制度的全面性、系统性、合规性以及可操作性，确保内控制度符合单位和部门实际且保证可操作。三是要狠抓制度执行情况。要重点查看工程投资项目决策是否

等，进而知法守法，规范行为。同时，烟草企业应该重视规章制度对规范人际关系的重要作用，切实抓好烟草企业内部的制度建设，努力引导人际关系

;按照“全面质量管理”体系建设的总体要求，着力强化管理流程梳理和企业标准重构工作，在制度建设上取得新突破。2010年以来共修制定企业标准50余个、管理制度70余个

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