烟草在线—吸烟有害健康！

营销人员对服务重要性、规范性的认识，培训内容全面涵盖了客户服务中的关键环节，包括拜访服务、零售终端建设、货源投放、订单采集、品牌培育、信息采集等。会议重点解读了《客户服务行

;确保2017年卷烟销售工作实现良好开局。　　一是全员上线，共同做好春供订单采集。会议要求从现在开始，全体员工要以高度的热情、积极的状态投入到“春供”期间的卷烟销售

访销。在订单采集上，根据市场需求稳定客户订单采集周期，节庆期间正常访销不放假，保障市场供给，提升销量。　　三是抓好客户经营指导。开展有针对性

专题会议，对自查工作从涉及的订单采集、规范销售、宣传促销、高价位卷烟、内部工作人员规范经营、终端建设等方面开展一次全面自查。　　二是运用多种途径，认真开展排查。通过V3系统

，引导客户增订卷烟。本着“态度上讲优质，语速上讲适中、宣传上讲恰当”的服务忠旨，电访员在采集客户订单中，通过适当延长订单采集时间，

分配方案是否落实到位。　　在订单采集方面，要认真分析订单，对集中品牌、集中时间、集中地段、集中车组的订单进行监控。营销、配送和内管部门通过分析信息系统里的订单采集

;山东莱芜市局（公司）进一步强化节日期间规范卷烟经营工作。　　一是深入开展规范订单采集工作。强化对订单采集环节的分析，进一步加强对虚拟客户的清理，

突出对订单采集、配送到户等重点环节的监管，杜绝不规范经营行为的发生。二是强化实地核查。结合内部监管、营销专卖等信息系统分析排查预警，发挥专销协作力量，运用调查

为进一步加强专卖内管工作质量，近日，江西庐山市烟草三项措施推进专卖内管工作质效。一是强化内部监管。跟进异动信息，持续突出对需求预测、客户分档、货源投放、订单

等信息系统，对客户分档、营销策略、订单采集、货款结算、物流配送等关键环节开展内部规范经营倒查，深入排查内部人员是否存在不规范经营行为。强化问题责任追究。严格落实《内部不规范经营

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