烟草在线—吸烟有害健康！

山东日照东港区烟草多措并举提升节日市场客户服务工作

山东日照东港区烟草专卖局（分公司）近日紧抓旺季市场消费趋势，围绕经营指导、终端提升、品牌推介等方面，着力为客户提供增值服务、精准服务和个性化

山东烟台莱山区烟草营销部开展个性化经营指导

近日，山东省烟台市莱山区烟草专卖局（营销部）聚焦经营指导、终端建设等方面，制定个性化服务策略，精准满足客户需求，

广东和平县烟草：助中老年零售客户乐享“数智”营销

聚焦为零售客户提供更为精细化、个性化的服务，广东省和平县烟草专卖局（分公司）近期开展中老年零售客户专项经营指导工作，帮助中老年客户群体弥合

广东广州南沙区烟草为终端客户提质升级

近期，广东省广州市南沙区烟草专卖局（分公司）开展“我为终端客户提质升级”主题活动，对现代零售终端客户提供个性化服务，根据一户一策

江西吉安吉州区烟草开展帮扶老年客户活动

;为其讲解卷烟防调包、真假烟和真假币鉴别等常识，对其提供“一对一”个性化服务，进一步提升老年客户的经营能力和赢利水平。图为该区烟草专卖局（分公司）

四川盐边烟草全力提升客户服务水平

、个性化的服务策略，全力提升客户服务水平。一是认真分析，攻克客户服务“难点”。结合上半年客户满意度调查情况，对客户不满意事项进行认真分析，分类

湖北谷城县烟草：个性化服务让客户更满意

日前，湖北省谷城县烟草专卖局（营销部）针对冬季卷烟市场特点和零售客户不同需求，通过精细拜访、驻店服务等方式，结合客户经营能力开展个性化经营指导，切实做优客户服务。图为客户经理（右）指导零售客户做好云POS系统数据分析。

江西宜春丰城分公司向新办证户开展个性化服务

年关将至，为了更好地服务好新办证户，帮助新证户能够在第一时间开展好卷烟销售，在有限货源下更好、更快地融入卷烟零售户队伍，充分凝聚新持证户的向心力，保持住客户的高满意度。江西宜春市烟草公司丰城分公司针对该批新证户开展个性化真情服务。

　　烟草在线永丰消息　　夏收、夏种时节即将来临，江西永丰县局（分公司）针对农忙时节农村零售客户农事繁忙的特点，制定个性化服务措施，确保农村零售户正常经营。　　　一是客户经理通过对农村市场进行调查走访，摸清农村零售户的农事安排，相应调整拜访计划，避免影响零售户的生产劳动；　　二是根据零售户实际经营状况和要求，指导零售户合理调整订货量和订货品牌；　　三是送货员做好农忙期间农村零售户接货时间、地点的了解登记工作，合理安排送货时间和送货地点；　　四是专卖稽查员加强市场监管，严防“假、私、非”烟流入市场。　　同时，永丰县局（分公司）要求客户经理、送货员、专卖稽查员保持通信畅通，适时与零售户进行情感交流，随时为零售户提供帮助&#

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