烟草在线—吸烟有害健康！

。加强对终端建设各环节的监督检查力度，从需求预测、品牌培育、信息采集、消费跟踪、价格维护等具体工作入手，提高过程化工作质量，不断提高服务零售终端水平。　　四是

旬，云南峨山县烟草专卖局开展了2013年一季度专卖行政执法调查问卷活动。　　峨山县局随机抽取化念、双江镇、小街等八个乡镇220个零售户作为调查对象。问卷内容本着如何提高服务客户、如何改进和提升

，发挥政治优势，进一步提高服务意识和水平，努力做好服务零售客户工作，营造公平、和谐的竞争环境。　　三是加强廉政建设，全面推行廉政风险防控

培育的基本方法、卷烟品牌的主要特征以及卷烟营销基本常识，提高服务市场能力。　　二是从规范零售客户卷烟陈列入手。开展“商品化陈列”培训会，邀请市场经验丰富的客户经理对零售客户

，该局力争促使全体干部职工更新知识结构，提高服务能力，创建办事高效、客户满意的服务型企业。图为干部职工集中学习

》、《烟草专卖处罚条例》等法律法规的学习和培训。定期或不定期对执法情况进行抽查，及时发现问题，及时整改。　　三是提高服务市场、服务客户的能力。从加强思想教育入手，让

烟收购流程、优化烟叶结构、专业合作社建设等。　　通过培训，一是让直接接触和从事烤烟生产收购工作的广大基层干部进一步熟悉掌握新的烤烟生产收购政策和科技知识，进一步提高服务

：一是高度重视，积极采取措施；二是梳理畅通咨询投诉渠道，提前处置；三是加强人员业务培训，提高服务意识；四是

，提升客户的盈利水平。　　四是创新工作方法，提升服务质量。引导客户经理相互学习交流，相互监督管理，提高服务意识，创新服务形式

和办案技能。　　二是强化作风建设，提高服务意识。扎实开展思想作风整顿，认真查找思想、作风、执行力等方面存在的问题，端正工作态度，增强服务意识

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