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烟草在线毕节消息 为指导督促各烟叶站抓好烟叶后期收购、烟农受灾救助补贴、2012年烤烟种植规划等工作，11月4日，贵州毕节市局邓赟局长来到杨长烟叶站，与烟叶站干部员工、烟农讲政策，说收购，谈发展。
在杨长烟叶站中心、戈座点，每到一处，邓局长都要被因家中库存较多不适用低次烟的烟农围在核心，大家都在问：“局长，我们家中存放的杂色烟就真的不能收了吗？”“局长，我家还有两百斤左右（交售）计划，但剩下的还有三百多斤烟叶是不能交售的，怎么办？”“局长，请你看看我这捆烟，能够交售的有多少”……面对已被今年旱灾折磨得颇为憔悴，又因为低次烟叶不能交售而焦急的烟农，邓局长一边帮一户烟农拆开烟把重新分级&#x
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烟草在线三穗消息 苍天无情，人间有爱。今年贵州省三穗县遭遇了罕见的春夏秋持续干旱，给全县烤烟生产、烟农生活带来极为不利的影响。在严峻的形势之下，三穗县局积极开展抗旱保生产、保民生工作，帮助烟农渡过难关，完成好烤烟生产任务。目前，一场声势浩大的 “万民干部下基层，扎扎实实帮群众”活动正在三穗县局如火如荼地开展。
一、分工明确，严格考核。2011年9月1日县局下发《中共三穗县烟草专卖局党组关于开展“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”活动的通知》（穗烟党〔2011〕8号），明确工作步骤和要求，分解落实责任，局领导包片、各股室包乡镇、烤烟技术员包村，并将活动成效纳入绩效考核，从而正式拉开三穗县烟草专卖局“下基层”活动的序幕。
二、踏踏实实，务求实
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烟草在线靖江消息 近日，江苏靖江近四千个卷烟零售户都收到了一张《客户服务园地》、友情提示及节日祝福，让客户倍感温馨。
根据泰州市公司“关于销售网络人员‘中秋节’、‘国庆节’放假的通知”要求，靖江分公司为客户精心印制了《客户服务园地》，由客户经理发放到每个零售户手中，提前告知假期订货时间调整和送货时间，并送上节日祝福，让客户一目了然，便于及时订货、收货，确保客户有充足的货源销售。
在当前开展的“我就是品牌”主题活动中，靖江分公司营销人员围绕服务客户、培育品牌做文章，积极开动脑筋，建言献策，用个性化贴心服务营造了“践行服务承诺，争做服务标兵，打造服务品牌”的浓厚氛围，受到客户的一致好评。
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烟草在线仪征消息 为有效应对高温天气，确保零售客户正常经营，江苏仪征市局（分公司）通过开展“三协助、三提醒”服务客户活动，全面推进高温时节营销服务工作上水平。
“三协助”：一是协助客户做好卷烟保管。拜访中向零售客户传授高温时节卷烟保管要防潮防晒、先进先出、滞销滞订；二是协助客户时常更换出样卷烟，并将库存卷烟架高防潮；三是协助客户理顺卷烟购进顺序，确保先进先出。
“三提醒”：一是提醒客户保持均衡库存，合理安排订货量；二是提醒客户注意经营安全，防止卷烟被偷盗、调包；三是提醒客户防暑降温，客户经理在做好自身防暑的同时，温馨提示每一位零售户客户要休息好，注意防暑降温。
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烟草在线雷山消息 8月10日，在旱情严重的情况下，贵州雷山县烟草局组织人员前往帮扶村西江连城村开展帮扶。
据了解，该县局领导首先与村委交流意见，了解该村当前的旱情和受灾情况，并认真调查受灾农户存在的困难和急需解决的问题。又前往田间地头查看旱情、灾情，摸清该村实际旱情和受灾情况，通过实地调查后，决定给予2000元的资金解决部分农户受灾困难，同时送给村委办公用具两套，改善连城村办公条件。
向帮扶村委了解旱情
与村委商量旱情对策
到田间查看旱情
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烟草在线东台消息 又到“三夏”农忙时，根据季节特点，江苏东台市烟草专卖局（分公司）为确保客户农活、卷烟销售“两不误”，想客户之所想，解客户之所需，及时为农忙客户提供 “错时服务”、“田头服务”、“补充服务”，受到农村零售客户的一致好评。
图为东台烟草客户经理、送货员服务到田头的场景
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烟草在线印江消息 大雪纷飞，天寒地冻，从2011年元旦以来，贵州印江县遭到严重凝冻天气袭击，出现大范围持续雨雪凝冻天气，多处主要交通枢纽中断，绝大部分公路运输封闭，大面积停电、停水。给全县人民的生产、生活造成了严重影响。使我县一些地方卷烟货源不能及时到位，配送工作受阻。一些乡镇的零售户已经面临着无烟销售的困境。这些都深深牵动着县局领导的心。我县卷烟配送工作经历着一场严峻的考验。
在困难面前，印江烟草人没有畏缩，为了应对凝冻天气对该县卷烟配送的严重挑战。县局领导高度重视，及时进行安排部署，指出零售户的困难就是我们烟草人的困难，要心系零售户，必须及时解决当前卷烟配送困难的问题。因此，2011年1月6日，副局长李兴海同志带着县局卷烟配送工作人员从印江县城出发&#
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，以各区域农村市场为平台，通过客户经理收集宴席信息，开展“品味尊贵真情永恒”的婚丧嫁取事件营销活动24场次，帮助卷烟零售客户提升贵烟品牌结构
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，主动担责守好防汛安全线……他们用一次次爱心行动，一场场真情慰问，共同筑起一道道坚不可摧的“防护堤”。情牵客户 行动迅速“老板娘，现在雨停了
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和真情，发展富民产业、深化乡村治理、解决群众难题。一项项惠民之举、一批批民生项目，不断改善着帮扶地区村民生产生活条件，擦亮了“国烟帮扶”金字招牌，
