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烟草在线沭阳消息 根据当前“三夏”农忙的特点,江苏沭阳县局(分公司)因时制宜,采取三项措施,打好农忙时节“同心”服务牌。
一是调整走访时间。要求客户经理根据辖区零售客户的实际情况,适当调整走访时间,避免盲目走访吃“闭门羹”,尽量选择零售客户在家时段进行走访服务;
二是预约走访地点。客户经理提前与零售客户预约走访地点,走访服务不拘泥于店铺,对农忙地点距离店铺不远的客户,把服务延伸到田头、场头,确保走访成功率;
三是增设服务内容。在日常拜访工作内容的基础上,增加特别提醒业务,通过上门、电联、客户QQ群等渠道,及时提醒零售客户农忙时特别需要注意的事项,避免客户因夏收夏种忘记订货,避免老人看店时卷烟被调包等
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烟草在线沭阳消息 为更好服务社会群众,江苏沭阳县局关注网络舆情动态,畅通咨询渠道,及时解决涉及行业内的热点敏感问题。
通过设立网络舆情观察员,重点对政府网站、主流论坛、百度贴吧等进行定时浏览,并将群众提出的咨询、诉求、举报等情况及时反馈到相关部门,要求做到三小时内给予限时答复、跟踪回贴。
通过网络舆情的及时解决,有效提升了县局社会美誉度和公信力,同时也为卷烟市场监管打通了一条新的信息来源渠道。
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烟草在线沭阳消息 近期,沭阳县局为进一步提升学术研究水平,探索新形势、新任务下专卖管理工作的新思路、新举措,扎实开展了2011年度专卖管理学术课题研究,围绕实际工作活跃学术思想,为行业发展献计献策。
成立由分管领导为组长,专卖部门骨干为成员的课题研究小组,充分发挥领导干部的带头作用,激发一线人员参与学术研究的积极性和主动性,营造领导重视,注重研究的良好氛围。
坚持重点突出、主题明确的原则,结合当前专卖管理工作的重点工作选定研究课题;坚持理论联系实际的原则,把脉在市场监管、内部监管、队伍建设、依法行政等专卖管理各方面工作面临的新情况、新问题,通过充分的调查研究、论证分析,探讨出行业持续发展的新方法、新点子。
目前,该县局课题研究小组已对选定课题展开实践
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烟草在线沭阳消息 近日,为规范员工从业行为,深化廉政风险防控机制,江苏省沭阳分公司组织全体营销人员举行“明示承诺书”宣誓、签订仪式。
在“明示承诺书”宣誓、签订仪式上,营销部门负责人带领全体客户经理共同宣读了“明示承诺书”,并逐一在“承诺书”上签名作出郑重承诺。下一步,沭阳分公司将签订“明示承诺书”影像资料及学习“明示承诺书”心得体会,通过内部网站、客户QQ群向社会公布,接受客户监督。客户经理纷纷表示,将以“明示承诺书”为高压线,坚决杜绝违法违规经营行为,时刻以“明示承诺书”来严格要求自已,带头营造风清气正的营销环境。
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烟草在线专稿 零售终端是烟草行业最具价值的战略资源,加强卷烟零售终端建设,既是推进行业市场化取向的改革,又是行业转变经济发展方式的必然要求,对行业“卷烟上水平”有着至关重要的作用。随着卷烟销售网络建设的进一步深入,零售终端在卷烟营销体系中的地位日益突出。今年以来,江苏沭阳县局(分公司)高度重视零售终端在卷烟营销工作中的基础性作用,坚持把零售终端建设作为网建工作的重心,系统规划、统筹兼顾,优化流程、突出服务,通过“分类设计”,提升零售终端形象;通过“群体联动”,提升终端监管效果;通过“圈式拓展”,提升终端营销能力等有力举措,为沭阳烟草网建工作上水平打牢了市场基础,也为实现“卷烟上水平”的目标提供了有力保障。
“分类设计
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烟草在线沭阳消息 近日,江苏沭城镇零售客户徐士林在网上留言,表扬沭阳分公司客户经理朱方跃,称赞其对客户的一片真情。
小朱为了使服务区域内每一个卷烟零售户在节后都能及时、准确无误订上烟,她提前上门逐一通知零售户订烟时间,叮嘱客户及时存款,并给每个客户带上一句“新年好”的问候,她还在第一时间将新式卷烟标价签发放到户,并指导放置到位。小朱的一句问候、一个提醒,其一言一行都体现她对客户的一片真情。
正是客户经理一贯从点滴入手做好客户服务工作,拿真情换真心,才赢得了客户的交口称赞,真正做到融洽客我关系,切实提高客户满意度。
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烟草在线沭阳消息 近期,江苏中烟公司对“南京(硬红)、南京(硬绿)”两个规格的卷烟外观进行了升级,在包装上增加新的防伪标识。为确保升级后的品牌更好更快适应市场,沭阳分公司采取有效措施,为升级版南京卷烟做好宣传推广工作。
一是加强对一线人员的产品升级培训,熟悉新产品的特性和卖点。
二是制定宣传单发放办法,建立制度保障。要求客户经理走访时,就南京卷烟新增标识的升级更新作进一步解说,使广大零售户对升级版南京烟有较为清晰的感官认识。
三是及时跟踪调查考核,确保宣传单发放到位。让零售客户第一时间能够全面、细致了解南京烟的新增标识,便于向消费者进行宣传与讲解。
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烟草在线沭阳消息 1月12日,江苏沭阳县局党总支召开学习例会,传达了十七届中央纪委六次全会精神,集体学习了中共中央总书记胡锦涛在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上的重要讲话。
为学习贯彻落实好十七届中央纪委六次全会精神,沭阳县局党总支部要求,“两节”期间党员干部要以身作则,带头践行《廉政准则》的各项规定,营造廉洁沭烟的良好形象。
一是反复学习,领会全会精神实质。通过各种学习形式,认真解码十七届中央纪委六次全会精神,进一步统一思想,以实际行动做学习贯彻十七届中央纪委六次全会精神的组织者、推动者和实践者。
二是超前谋划,开展党风廉政建设。把胡锦涛同志的讲话精神作为开展党风廉政建设的纲领性文献,指导制定2011年党风廉政建设和反腐倡廉工作实施意见,为贯彻落实好十二五
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时下,江苏沭阳县张圩乡石桥村芡实种植基地里的芡实进入成熟期,种植户正在采摘成熟的芡实。成片的芡实塘里,硕大的叶片间开着无数的芡实花,香飘满塘,构成一幅人与自然和谐共生的生态画卷。
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台风“烟花”虽已离开江苏,但带来的暴雨洪水影响还在持续。当前,江苏宿迁市沭阳县新沂河水和淮沭河依然超警戒水位。面对严峻的防汛形势,沭阳县防汛启动二级应急响应,在新沂河水和淮沭河岸两侧设10米一岗,严密监测汛情。