烟草在线—吸烟有害健康！

培训，培训内容包括：“一法两条例”、《烟草专卖许可证管理办法》等法律法规。　　通过召开卷烟零售商户法律法规知识培训会，从诚信守法经营，卷烟

，采取多项举措，力促客户满意度进一步提升。　　一是建立全市系统副科以上干部与客户联系制度，主动与诚信守法、配合烟草工作、具有一定销售业绩的客户以及以卷烟经营

经营更规范，专销积极协作引导客户诚信守法，确保市场的经营秩序；为了让客户需求更满足，进一步强化品牌培育推广工作；为了让客户利益更

”，三是要当好烟草依法行政和优质服务的“监督员”；四是当好诚信守法经营的“示范员”。　　与会客户代表纷纷表示对活动的开展非常满意，能够与烟草的领导平等交流

;大力提倡客户按公司指导零售价规范销售卷烟，把销售定价列为考评零售户诚信守法经营的指标，坚决遏止低价倾销和借机哄抬价格的行为，切实维护广大消费者的利益。　　三是

烟草专卖管理制度主动适应当前市场经济体制、平衡二者关系的正确选择；　　二是广大零售户要自觉诚信守法经营，增强社会责任感，自觉参与到构建规范有序的卷烟市场秩序中来

现状，认真开展市场摸底调查，建立健全客户诚信守法经营档案，加强客户终端管理；畅通投诉咨询渠道，确保在日常的投诉咨询管理工作中有效规范

”，延伸“客户服务提升工程”内涵。　　一是区域客户组织机制。以客户经理服务区域为单位，选择经营服务好、诚信守法好、客户信任度高、有一定地方影响的零售户代表成立零售户协会

，强化法律政策教育，增强其诚信守法意识。　　　二是“引导转化”。对违规经营有较好认识态度的经营户，与其签订诚信经营承诺书，引导其诚信经营，

能力和诚信守法意识，营造公平、有序的卷烟市场经营环境，云南师宗县局（分公司）按照市烟草专卖局《卷烟零售户培训计划方案》要求，结合

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