烟草在线—吸烟有害健康！

;统一客户卷烟陈列，做到价签对齐、生动美观。客户经理在日常拜访中对客户褪色或破损价签进行及时更换，督促客户做好卷烟陈列维护工作，确保陈列工作保持规范

互通机制。客户经理、送货人员在日常拜访和送货过程中发现零售户有销售新型卷烟，或零售户反映其他异常信息，及时向专卖人员反馈。加强与邮政部门沟通，对物流寄递新型

指导。认真落实“十帮”客户服务体系，要求客户经理在做好日常拜访的基础上，积极传授卷烟陈列方法、推介技巧、经营管理知识等，提高零售客户的卷烟经营能力。　　抓

，专销结合到位。斋月期间卷烟销售下滑，导致部分客户可能存在违规销售卷烟的行为。客户经理在日常拜访中加大对客户的法律宣传力度，引导客户守法经营，对市场

客户订购销售重点品牌的主动性，进一步挖掘辖区卷烟市场销售潜力。　　三是加强客户经营指导，提高客户满意度。扎实做好客户日常拜访工作，及时掌握零售客户的卷烟经营

客户对品牌文化的了解和认知，提高品牌认知度。加强新品及细支卷烟培育力度，提高上柜率，进而提升辖区卷烟销量。　　三是经营指导到位。强化对零售终端客户的日常拜访

内容要围绕拜访计划，将专项工作与日常拜访相结合，增加对重点客户的拜访频率，提升客户黏性，切实把维护客户利益作为服务工作的出发点和落脚点

满意度。扎实做好客户日常拜访工作，及时掌握零售客户的卷烟经营信息，不断提高零售客户配合度和满意度。帮助客户做好订货计划，指导客户科学合理的订购卷烟。　　四是

;由备用客户予以更换。　　三是以点带面，积极发展新客户。卷烟零售终端信息化建设是一项长期的、艰巨的任务，在服务中我们要求各片区客户经理在日常拜访中的认真遴选新客户

的宣传品吸活动外，一线人员在日常的拜访过程中，从4个卷烟品牌入手，对辖区客户做好“带走家乡的味道”宣传推广活动，为春供期间销售做好

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