烟草在线—吸烟有害健康！

，增加金融贷款服务，针对新入网商户，增加跟进指导服务，针对潜力客户，增加经营培训服务，不断完善业务流程，赢得

的零售客户，制定个性化的经营指导方案。特别是对于中小零售客户和新入网零售客户，更是给予重点关注，通过指导零售客户优化陈列技巧、提升开口营销能力等方式，

、告知送货进度，采取发放告知书、现场讲解等方式，引导零售客户特别是新入网客户会用、善用、多用知音物流微信公众号查询卷烟配送状态、开展服务评价，增强服务互动性

客户满意度。精准施策更安心。每次订货前，营销人员与零售客户进行充分沟通，结合零售客户所处的商圈、人流、偏好等销售特点进行精准指导，尤其是对于新入网、年纪大

新的终端机，同时加强引导新入网客户加入终端行列，做好终端建设新旧替换工作，同时有效提升终端建设运行质量。四是做好监督检查。制定现代终端质量提升方案

上发力。主动排查摸清卷烟收购倒卖的本地违法大户和外地烟贩，严厉打击真烟异常流动地下网络，开展内管信封大户的治理打击，及时更新大户档案。五是在新入网户分析监管

时间。以客户需求为导向，制定增值服务计划，开设农产品专区、积分兑换专区，提高终端服务水平。三是优化服务方式。针对农网新入网客户开展网上订货指导，

;还对新入网户、违规户、停业整顿户、涉及外流码段户开展实地走访调查，查找异动线索。既严格规范了配送人员送货行为，又对异常信息反馈处理工作进行闭环监管，通过“线上

定期组织集中客户培训。通过线下定期组织辖区新入网和现代终端零售客户开展集中培训，重点讲解卷烟订购、终端建设、品牌培育、店铺管理、诚信经营等方面开展培训，全面提高辖区零售客户

用情用力履行社会责任。辅导解疑难，“雷锋精神”焕发新活力。面向新入网及经营能力偏弱的零售客户，开展分类辅导，有针对、分阶段制定培训方案。通过面对面指导、驻店帮扶

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