烟草在线—吸烟有害健康！

;通过模拟满意度电话调查，全覆盖开展客户满意度自查，发现电话变更等问题。二是梳理目标，有的放失。通过“24小时便民热线”、“征求意见箱”收集客户的意见、建议

;在网上买卖电子烟的行为是不被允许的，若您发现此类情形，请及时拨打“12313”烟草市场监管服务热线或向当地烟草专卖局进行举报。

，合理储备现金，鼓励有条件的客户采购警报器和监控设备，加强店铺软硬件设施建设。三是强化线索反馈。多举措宣传12313烟草市场监管服务热线，提醒客户发现可疑

通过信息网络销售烟草专卖品。通过美团、淘宝等互联网方式销售卷烟是一种违法行为。如果遇到，可以拨打12313烟草市场监管服务热线或者直接向当地的烟草专卖部门投诉。

2022年案卷评查、证件许可管理、诚信小组建设、12313热线处置情况进行了全面的分析，点明存在的各项不足和改进方向，工作中存在的问题，并抓住关键问题

，开展跨区域、跨部门协作配合，加强与协作单位的信息共享、情报互通，推动实现协作区域内案件串并、联合协查、成果共享。强化宣传引导。公开12313热线、12315

市场监管和12313热线举报投诉处理责任落实到个人。三是监管方法“新结合”，对卷烟零售户采取文化教育与规范宣传相结合的方式，激发零售户爱国情怀。

近期，深圳市光明区烟草专卖局集中力量开展物流寄递环节涉烟违法行为专项治理行动。突出线索收集。积极依托“12313”烟草市场监管服务热线，不断拓宽物流寄递环节涉烟违法行为

减少密切接触时间。投诉电话“快”对接。对于“12313”热线中针对假烟的投诉，县局通过主动联系投诉人，通过视频通话的形式，为其进行答疑解惑及卷烟鉴别

；积极倡导推行专卖零售许可网上办理服务，保障实现12313热线居家接听，强化案件线索分析研判，通过线上方式，持续加大电子烟监管政策宣传。

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