烟草在线—吸烟有害健康！

合理科学，四证是否上墙等涉及员工工作规范和服务质量的内容，同时对12313客户投诉电话进一步进行宣传，以促进规范工作和服务质量的监督力度。走访的同时还对市场情况

。开展市场专项整治行动，牢牢把握卷烟市场监管的主动权，确保市场净化率稳定在97%以上。　　二是充分发挥举报投诉电话的作用，加强投诉处理，确保“事事

。　　对政务实行公开制度，以增强执法透明度。将有关办事程序、办事承诺、投诉电话进行公开；办事场所公开，通过印发宣传材料，制作便民服务指南，

、省市县投诉电话、包片客户经理、专卖管理员和送货员电话等，通过“企信通”短信息群发至广大卷烟零售客户。广大卷烟零售户可以通过平台向烟草公司反馈信息，分公司将广泛收集整理

，需要进一步完善《控烟条例》的执法力度，设立控烟投诉电话，赋予受二手烟侵害者以维护自身权利的渠道。

设立举报投诉电话。　　到目前为止，该局共出动打假人次60余次，已查处10起违法经营卷烟案件，查获非法卷烟57.6条，案值达1.16万元。

、宣传烟草专卖政策法规及真假卷烟鉴别服务。　　二是畅通渠道，收集信息。县局对经营户卷烟柜台上的举报投诉电话标签进行维护，积极向社会公布“12313”、“96300

政令畅通，值班轮守到位。做到节日休假不休岗，统筹安排好节日值班，明确带班人员，实行节假日24小时值班制度。专卖办公布专卖举报投诉电话，

开展“12313”举报投诉电话进市场、进商场（超市）、进社区“三进”宣传活动，通过在公交车上张贴宣传“12313”烟草打假举报电话，在零售户商店

普法形式，积极营造法治氛围。设立咨询服务台、流动普法站等宣传阵地，通过分发宣传资料、现场讲解，重点宣讲烟草专卖法律法规、真假卷烟识别技巧和烟草专卖品市场举报投诉

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