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3月16日至19日,云南省局(公司)专项巡视第一督察组对曲靖市局(公司)在贯彻落实省局(公司)重大决策“政治纪律、组织纪律、工作纪律和财经纪律”执行方面存在的问题,以及“二十个严禁”贯彻落实情况及存在的问题进行专项巡视督察。
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烟草在线保山消息 云南保山市烟草公司督察考评中心按照《“七彩服务、情系你我”后台服务前台服务手册》的工作要求,于6月底以来组织开展了对该市卷烟营销后台服务前台工作的评价。
此次参与评价的有54名客户经理。评价内容分别从保山市卷烟营销中心、县(区)分中心两层后台的“高效服务、真情服务、准确服务、公平服务、细致服务、微笑服务”六个方面25个维度评价指标展开,其中真情服务、公平服务、微笑服务得到一线员工的普遍认可,满意度较高;而高效服务、准确服务、细致服务还有差距,特别是高效服务的重复指令方面需进一步提升。
此次评价通过具体的项目指标将各项服务工作细化,使后台服务前台的工作由抽象的概念演变成具象化的指标,使卷烟营销后台服务前台工作有章可循、有据可依。评价结果客观真实的反映了保山市卷烟营销在后台服务前台方面存在的问题,为营销后台改进服务提供了具
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烟草在线麻江消息 为确保近期烤烟生产工作顺利开展,1月23日至1月24日,贵州省麻江县局(分公司)派出检查组,对全县两个烟叶站当前烤烟育苗管理、烤房维护及站点安全管理情况进行专项督察。
从检查的情况来看,各烟叶站点高度重视当前工作,并体现出三个“到位”,一是烤烟育苗工作落实到位,现已全部完成播种工作,育苗规范化程度明显提高,凸显育苗管理工作细致到位。二是烤房设施设备维护积极到位,环境卫生较好。三是站点安全管理工作到位,各站点积极清理、排查安全隐患,有效地预防了各类安全事故的发生。
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烟草在线纳雍消息 近日,贵州省纳雍县烟草专卖局(分公司)对2013年烤烟育苗物资进行督察。
本次督察主要由监察审计股人员负责核查,重点核查基质、农膜、消毒剂、浮盘、种子等育苗物资发放的真实性、实际使用情况,有效防控不规范行为的发生,确保物资的有效使用。
督察时,以县局(分公司)育苗物资采购数、分解到各烟站物资数量为标准,主要采取核查育苗物资台帐、实际库存,育苗点育苗物资使用情况,走访育苗专业户、了解情况反馈的方式进行督察。督察从以下内容核查:
1、依据分解到烟站的育苗物资数量,对各烟站发放后的现库存数进行核查,是否账实相符。
2、育苗物资发放的真实性。对发放到各育苗点的育苗物资进行核查,是否物资落到实处,实际使用育苗物资的数量和发放
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烟草在线攀枝花消息 近日,四川攀枝花市局(公司)由督查中心牵头,对所属各县(区)局(营销部)及物流中心开展了以营销网建、专卖管理、物流配送及“天价烟”治理四项工作为重点的半年督察。
督察组对随机抽取的全市大小酒店、超市及饮食娱乐业等近100户卷烟零售户进行了实地走访,认真查阅了对各部门内页痕迹化资料,督查结果显示,各项工作均按要求有序开展,做到了“三个到位”:一是治理情况到位,明码卷烟摆放整齐,标价情况良好,天价烟“看不到、问不到、买不到”;二是内部监管到位,专卖办证、执法处理及时,案卷规范有序;三是物流配送服务到位,各项责任明确、流程清晰。对于督察中发现的个别零售户未按要求张贴《诚信经营
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烟草在线攀枝花消息 按照全省关于开展“两项工作”专项督察的统一安排,四川省攀枝花市局(公司)印发了“两项工作”专项督察工作方案,成立专项督察检查组,具体由整顿办牵头,投资科、办公室、政工科、营销中心、信息中心多个部门配合参加,开展了全市系统各单位(部门)两项工作开展情况的专项督察、自查及整改工作。
经过专项督察发现,市局(公司)“两项工作”组织机构健全,办事公开目录、制度体系不断完善,各单位(部门)基本按照规定开展公开工作,公开程序符合规定,“三个项目”运作规范,公开招标落实较好,“两项工作”信息平台运行情况正常。
针对“一项一卷”资料不完整的情况,市局(公司
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烟草在线中牟消息 近期,河南郑州中牟分公司采取由目标办牵头,纪检监察室、专卖科及客服部等相关部门参与,组成联合督查小组,对县局(分公司)阶段性重点工作落实情况、经营管理目标完成情况、卷烟市场管控情况和基层单位日常管理情况进行联合督查检查。联合督查旨在将政风行风评议、基层单位创优、目标督查管理和部所日常管理等工作有机结合起来,发挥部门合力,提高工作效率,及时解决问题,实现各项工作协调推进。同时,实行联合督查也有效减少了相关部门对基层单位的总体督查频次,受到了一线员工们的欢迎。
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烟草在线毕节消息 近日,贵州毕节卷烟物流配送中心成立督查小组,对各部门、中转站一季度工作展开全面督察。督察范围包括:卷烟物流业务管理、目标指标完成情况、体系运行情况、送货服务满意度情况、车辆管理运行情况及文件方案执行情况等。
督察组通过走访卷烟零售市场进行客户满意度抽查。督察人员与客户亲切交谈,耐心指导,了解零售户的需求,查询经营台帐,提出合理化建议,让零售户感受到“杜鹃情”服务的为民和务实性,加强了督察力度,有效提升了客户满意度。
在现场安全检查时,做到边旮死角不放过,对安全消防器材、设备设施和安全隐患深入检查,不断增强基层人员安全意识,消除各项安全隐患,防患于未然,使安全消防工作提升到一个新的高度。
在车辆安全检查中,督察人员对每台
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和方法,有目的、有计划地开展督察工作,真正做到督在点子上,察在关键处,提高督察工作的前瞻性和实效性。
二是加强学习,创新
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法”。
2015年上半年,普洱市局(公司)紧紧围绕全年中心工作任务,找准各项重点督察工作切入点,完善监督机制,制定重点工作