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烟草在线临洮消息 近期,随着夏季高温季节来临,为进一步提高服务质量,促进客户服务工作有效提升,甘肃临洮县局(营销部)四项措施加强卷烟配送安全管理工作。
一是加强思想教育,提高安全意识。利用晨会、周例会、驾驶员培训等形式,全面加强对配送人员夏季安全送货、紧急情况处置等知识的安全教育,同时要求送货员严格执行送货服务工作流程,不断提高服务质量。
二是强化配送车辆安全检查。积极开展夏季车辆检修保养方面的培训,督促驾驶员做好车辆的日常检修保养工作,重点对车辆的轮胎、刹车等重点部位开展每日检查,切实将安全隐患解决在萌芽状态,做到无“带病车”上路。
三是密切关注气象和路况信息。通过多渠道及时掌握天气和交通状况,将有关信息通过电话或短信方式及时传达到各送货人员,
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烟草在线临洮消息 为进一步提高客户服务水平和能力,深入推动知名品牌“建功立业”活动,全面贯彻落实市局(公司)终端建设目标,甘肃临洮县局(营销部)全面推进“135”工作法应用水平。
一是持续提升,巩固推进效果。要求全体人员对“135”工作法应用实践、知名品牌建功立业活动、终端建设目标规划等相关业务理论知识学习,确保吃透精神,领会实质。同时对市局(公司)在线抽查结果加强整改检查,全面落实应用要求。
二是加强协作,提升技能。按照团队创优和团队协作计划,采取现场演练、个人自查、双人互查、小组互查、理论测试、实践讨论等措施,不断强化操作能力和应用技巧,全面提升营销人员135工作法应用技能。
三是收集需求,提升满意度。以客户需求
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烟草在线临洮消息 为进一步提升终端建设工作质量,5月14日,甘肃通渭县局(营销部)在主要领导带队下,组织“两员”到临洮县局(营销部)就零售终端建设工作持续提升进行学习交流。
通渭县局(营销部)首先对临洮辖区市场进行了深入走访,走访过程中重点对卷烟陈列、店面形象、品牌培育、手册填写等方面进行了全面、细致、深入的了解。
随后,在临洮县局(营销部)召开了“临洮通渭零售终端建设交流座谈会”。会上,临洮县局(营销部)就零售终端建设等方面工作开展情况进行了介绍,观看了县局(营销部)创建专题片,通过交流,通渭县局对临洮县局各项工作给予了高度的评价,认为临洮县局各项工作开展措施得力&
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烟草在线临洮消息 为全面推进市局(公司)目标化进程,进一步提升终端建设水平,解决工作中服务不深入、经营指导不到位、落实不全面等现象发生,甘肃临洮县局(营销部)突出“三到位”,全面加强日常督察考评,确保各项重点工作全面落实到位。
一是督察到位。由县局(营销部)主要负责人带队,抽调机关工作人员组成三个督察组,对辖区市场全面开展督察,督察组将对重点市场每周开展一次全面督察,确保督察到位。
二是反馈到位。在督察中督察人员要确立高标准,客观全面的对市场进行走访督察,督察结束后对督察结果进行当日反馈,隔日解决,按周通报,确保发现问题到位,信息反馈到位。
三是整改到位。县局(
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烟草在线临洮消息 为进一步掌握辖区市场动态及零售终端建设情况,增强市场把握能力,推进“六店”建设步伐,狠抓工作落实,从4月7日开始,甘肃临洮县局(营销部)领导班子全部深入市场,本着发现亮点,揭露问题的宗旨,立足实际,围绕终端,以“归零”的思想,全面开展市场走访督查。
督查对每个“两员”片区有针对性的抽取一定数量客户,围绕当前阶段零售终端建设、“135”工作法应用、品牌培育、精准营销、市场监管、服务手册填写等工作重点,通过现场询问客户、查看服务手册、终端形象评价等方式开展。
县局(营销部)将此次督查作为推动落实、转变作风的重要手段,发现问题、解决问题,力求通过强化督查充分地调动全体干部职工的工作积极性ÿ
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“三优店”建设工作开展学习考察交流。临洮县局(营销部)局长(主任)王之栋、副主任张海强向学习考察人员全面介绍了其“三优店”建设工作进程及工作思路
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服务站客户经理张海强的指导下,转变传统零售思维,调整经营方式,通过线下使用智能店铺管理系统、张贴“旅游服务信息通”二维码,线上打造“助农产品微店
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,随着周边同质化店铺的不断崛起,丁玉香的生意受到很大的影响,如何让店铺销售回温,成为丁玉香最关心的问题。客户经理张海强在走访丁香超市时