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  • 客户经理谈如何服务好老年零售客户

    ;的各位客户经理是怎样讲的。   客户经理:李海庚   服务措施:认真倾听   要做好老年卷烟零售客户的服务工作,必须要学会倾听老人的唠叨。因为,
  • 广西钟山县烟草专卖局(营销部):慰问抗美援朝老英雄 倾听老兵讲述保家卫国事迹

    ,入户慰问93岁高龄抗美援朝英雄陈仕远革命老前辈,为其送上米、油和牛奶慰问品及慰问金,倾听老兵讲述保家卫国事迹。当老战士动容的说“能够好好活着,就是
  • 大山巡逻

      烟草在线专稿   看那彩云飞翔   远瞩雄伟神奇的大山   横空出世   倾听万古长流的江河   奔向大海   浪花喧腾歌唱   旗帜迎风飘扬   我们巡逻在山路上      伴随日出日落
  • 零距离倾听山城呼吸

    太阳每天都是新的,生活每天都是新的,铜鼓烟草人每天的工作也是新的!你看那专卖人员,建设标准化中队正在积极推进,打假破网正在如火如荼;你看那营销人员,服务客户正在耐心细致,提升店面形象正在努力前行;你看那物流人员,汗流浃背浸透了衣裳,一箱箱卷烟正在送往客户手中的路上。他们坚信,脚踏实地的工作和生活最靠谱。
  • 倾听基层声音 汲取基层智慧

    浙江省烟草专卖局(公司)日前召开综合调研成果交流分享会,认真研究解决基层调研收集到的问题。
  • 倾听客户声音 破解打假难题

    专卖稽查队员;假烟在哪里;稽查要有侧重点;联合执法;自身水平
  • 请多倾听一线的声音

      一些领导关注员工任务完成远远高于关注员工成长,注重客户的抱怨和投诉,却不注重和关心员工的诉求。熟不知现在国际上很多大公司已经转变了观念,把员工的诉求当作第一位的,也就是说领导和管理者只有首先为员工服务好,关心好,让员工体会到单位犹如家庭般的温馨,员工开心了,高兴了才会更好的服务客户!从某种角度上说员工服务客户不好,是因为在单位受到了不公正的待遇,也就是说领导对员工不好……
  • 在走访中倾听客户声音

      烟草在线专稿  近日,笔者所在的督察考评组对辖区卷烟经营户进行了实地走访,并对客户经理、专管员、送货员及其他服务人员的工作情况、服务情况进行了详细的调查了解。   考核组按照走访流程,每进入一户卷烟零售户都首先向客户问好,并做自我介绍。然后开始向客户友好的了解其经营情况、开展盘查库存,并对客户展柜的条、盒包展示不规范的进行维护和指导,在维护的过程中及时和客户沟通交流,指导客户维护展柜的技巧、讲解卷烟陈列的好处、宣传我们的供货政策、专卖法律法规知识、卷烟打假举报电话等,在和客户交流的过程中潜移默化的对客户贯穿卷烟营销思路:要想扩大卷烟销售、增加盈利,就得增加卷烟经营品牌、提高品牌上柜率、养成自觉维护展柜的意识和习惯,了解和掌握各品牌卷烟的特性,提高对消费者的服务质量,诚信经营。在和客户交流、沟通的过程中随即
  • 三月嫁歌(组诗)

      站在春天的高处   倾听巴山深处   一浪高过一浪的嫁歌   十八岁的妹子   躲在阁楼上隔帘远眺   ——   只看见稻麦包围的村庄   以及远处尖脆的羽哨 便知   你在这方山水   曾经
  • 如何做好3.15烟草专卖法律法规宣传活动

    良好氛围,大造声势,聚集人气,切实推动卷烟打假和市场净化工作深入开展。   要倾听消费者呼声   刘文轩 45岁 政府在职干部   3.15活动期