烟草在线—吸烟有害健康！

;有针对性的对零售客户进行宣传和推介，引导消费、拉动销售结构提升，为新品推广造势。　　三是加强零售终端建设。在零售客户中开展诚信经营、服务用语、真假烟识别、销售策略等方面

，重点检查公文的格式、用语、行文规则、标点符号等方面存在的问题。

窗口规范化建设内容，公开办事纪律、工作人员形象监督、岗位职责，行政服务事项办事程序、审批程序、所要要件、承诺时限、法律依据、许可证合理布局规划、自由裁量权细则和文明规范用语

，明确约时定点、规范服务用语以及卷烟仓储保管等内容，切实提升客户满意度。　　四是加强内管工作，提高物流管理水平。健全完善内部管理制度，结合

着装、仪容、仪表、仪态、礼貌用语和公务礼仪、交往礼仪、电话礼仪等文明行为的学习，把文明行为规范融入到工作和生活中，并将规范文明行为、践行道德规范情况纳入年终考核。有效提升

小时值班制度。公开的电话要保持24小时畅通，及时受理和处置社会各界群众反映的投诉、咨询、举报问题。三、受理和处理过程中要切实做到用语文明、服务热情、现场处理规范、反馈及时，并

进入证，施工人员要文明用语，要尽量减少建筑垃圾的产生，实现现场资源的集约使用和循环综合利用。

心服务，四星满意”的服务宗旨，诚信接待烟农，在收购点复检处设立前台导售，使用有亲和力的服务用语，对收购政策、纪律、价格等措施进行

，9月20日，又向周边市民和单位发放《市民手册》。　　　《市民手册》图文并茂、内容丰富，涵盖“双牌同创”含义意义、目标任务、标准内容、道德美德、礼貌用语、行为规范

，查明真相，在进行后续工作日志填写和资料整理工作中，要做到用语准确、规范，材料齐全、完整。

烟业智汇