烟草在线—吸烟有害健康！

建设。　　一是“戒浮戒躁”重实干。公开服务承诺，细化服务标准，注重服务实效，以“客户满意率、拜访到位率、网上订货成功率、咨询投诉率”衡量服务质量

要求，完善专销联席工作机制，统一服务标准，统一工作要求，推进专销一体化服务。　　　

　　烟草在线仪征消息　　为更好地落实品牌培育“第一要务”，江苏仪征市局（分公司）在“卷烟零售经营服务标准店”卷烟陈列上体现三个到位，深度挖掘

中融入改善客户服务的有效手段，明确了服务标准，并借助网上订货平台提升了客户服务水平。　　　　四、集中精力提升结构增加客户盈利。继续通过优化终端机制，根据零售

，解决客户问题，完善承诺内容，提高服务标准，促进客户服务水平不断提高。

，坚持从零售客户需求出发，想客户之所想、急客户之所及，形成强大的服务优势。　　注重标准流程贯彻，提升服务标准。ISO9000质量管理体系对服务人员的工作流

了程序规范化。　　三是申办材料标准。制作许可格式文本，健全行政许可档案，实现了许可材料标准化。　　四是行政服务标准。设立了行政许可服务窗口，对行政许可事项统一

）对农村20家“标准示范店”客户进行了培训。　　本次培训选取一家标准示范店作为讲堂，现场气氛活跃、互动性强。培训中客户经理与标准示范店店主就拜访服务、标准示范店权利与义务

，创新服务模式，探寻服务客户的新方法、新路子；积极推行“零距离、零障碍、零差别、零差错、零投诉”服务标准，确保创建出成果，树立服务新

服务人员是否按照服务标准和承诺向客户提供优质服务。　　二是执法情况接访。每季度采取发放调查问卷、召开座谈会等形式，听取行政相对人对行政许可和行政执法情况的意见和建议，切实

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